文档介绍：分公司门店招聘流程
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制作流程
分公司店管部
两湖分公司
商店员工招聘流程
使用范围
两湖分公司
流程组
版别
045
页次
7
一、总那么：
1、目的：
明确招聘标准；
标准统一招声，店长就应聘者提问做相关答复，针对薪资待遇只需简要答复；
ｅ、电话通知新员工到岗的时间、联系人、着装要求等。
：
A、面试前的准备须做到：ａ、通知应聘者面试时间、地点及需要携带的证件〔即学历证书原件、身份证明原件〕
ｂ、场地准备、布置
ｃ、确定面试考官的人选
ｄ、将应聘者资料供考官了解
e、制定正式面试程序及内容
B、正式面试时应注意问题由浅入深，通过察言观色，进一步了解应聘者的行为及反响；同时注意调节气氛，尽量营造和谐自然的环境。
C、提问举例：(更多提问请见附件)
ａ、你为何要申请这项工作？〔了解应聘者的求职动机〕
ｂ、你认为导购员与营业员的差异何在？〔了解应聘者对应聘岗位的理解〕
ｃ、你认为该岗位应具备那些能力和素质？〔了解应聘者对该岗位的了解程度及态度〕
ｄ、在你看来，工资和未来的开展哪个更重要？〔了解应聘者的价值观〕
ｅ、如遇到顾客抱怨或刁难，会如何应对？〔了解应聘者的在处理突发事件的能力和应变能力〕
ｆ、当你的意见与上级发生冲突时，你会如何解决？〔了解应聘者是否能在困难中冷静解决问题，及其沟通协调能力〕
D、提问技巧：在提问时应掌握“问〞、“听〞、“观〞、“评〞这四项根本功。
ａ、开放式提问：即注意营造轻松自然的环境，可互相介绍，增进互动；
ｂ、封闭式提问：即让应聘者做出明确答复，〔例：你曾做过营业员吗？答复：是或否〕便于清楚的了解应聘者的信息；
ｃ、清单式提问：即提出有多种答案的问题，请应聘者罗列，便于考察应聘者的逻辑思维及理解分析能力；
ｄ、假设式提问：即结社某些情况，当应聘者置身其中时会怎样处理，考察其想象力及处事态度；
ｅ、重复式提问：即当应聘者答复了某个问题后，考官可说“如果我理解正确的话，你的意思是说······〞，可获取更加准确的信息；
ｆ、确认式提问：即当应聘者答复完问题后，考官做出如“我明白你的意思，这种想法很好！〞之类回应，可增进交流，表达出关心和理解；
ｇ、举例式提问：即面试中可让应聘者列举应聘职务要求，或与其过去从事的工作相关的事例，从中可总结和评价出应聘者的相应能力。
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E、提问时应注意：ａ、防止提出引导性问题；
ｂ、了解应聘者求职动机很重要；
ｃ、直截了当，语言简练，有疑问马上提出并做好记录；
ｄ、不要轻易打断应聘者的话；
ｅ、注意聆听，并观察应聘者的表情、眼神、姿势、声调、举止等。
F、面试尾声，考官需询问应聘者有无问题咨询；
G、面试结束后，面试考官需就每位应聘者的面试情况及整体印象做出简要评价，最终选定适合人选，并根据个人意愿、柜长意见及柜组需要程度，将其分配到适合柜组。
五、【筛选定员】
：行政助理提出意见，店长最后决策
：
通过面试+简历+个人综合素质
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面试组成员讨论
↓
筛选出适宜的人员
↓
通知到岗
：ａ、审核简历的真实性；
ｂ、结合多方面因素做出正确判断，确定人选；
ｃ、电话通知新员工到岗。
：A、对简历的逻辑性、完整性做出审查；
B、验证证件的真伪：如学历证书真伪识别方法：
ａ、询问应聘者就读学校的校长姓名；
ｂ、询问所学专业有哪些文化课和专业课；
ｃ、证书是否正面钢印凸出反面钢印凹进感；
ｄ、照片和证书上的印章是否吻合；
ｅ、证书编号前的年份是否与毕业时间吻合；
f 、照片与本人是否相符。
C、审查时不可夹杂个人感情色彩；
D、电话通知时应讲明报到时间、着装要求、接待人职务及特征；
六、【上岗试用】
：值班店长将新员工安排到柜组，店长或行政助理安排其具体工作及带训
：
带训师根据带训体系带训新员工
↓
新员工在已掌握的带训内容后面签字
↓
带训期间由行政助理分阶段考核
↓
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带训结束后由店长进行考核
↓
合格的可转为正式员工，不合格的那么给予劝退处理
：通知值班店长有新员工到岗，要求其比原上班时间提前10分钟到岗迎接新员工；
通知新员工到岗找哪个负责人〔姓什么〕，并要具体说明到岗时间、仪容仪表要求。
：、或者熟知店内操作流程的老员工；
，让其明确到试用阶段需学****掌握的技能、知识；
，需根据自己的掌握情况做出标注，例：