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加油站营销策略
1、找准客户需求，提高客户满意度。
了解客户的消费倾向和理念至关重要，必须正确把握消费者的需
求，它可以给站主开设非油品业务提供参考，加油站必须经常考虑：自
己的顾客是谁，顾客的希望是什WORD格式
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加油站营销策略
1、找准客户需求，提高客户满意度。
了解客户的消费倾向和理念至关重要，必须正确把握消费者的需
求，它可以给站主开设非油品业务提供参考，加油站必须经常考虑：自
己的顾客是谁，顾客的希望是什么，自己如何向顾客提供这种需要。
2、效劳人情化
在当今讲求生活质量的时代，人性化，贴心化，理性化的人情化
效劳日益受到重视，针对这一开展趋势，我们可以制定相应的人性化营
销战略。比方，在特定的节假日诚对特定的加油站开展人情策略，在“三
八〞妇女节里，给进站加油的女性客户送上一枝鲜花，“六一〞儿童节
里给进站加油时携带子女的客户送上小玩具，感恩节里加油特价，会员
生日时，打个表示问候和祝福等等。
3、业务多元化
开展非油品业务不光可以带动油品的销量，更重要的是可以扩展
经营模式，增加经营收入，由于市场竞争日益剧烈，油品边际利润在不
断减少，加油站的转型在未来是很有前景的。努力打破今天以油品业务
强劲，非油品弱小的格局，增加盈利渠道，但是在非油品商品价格上有
必要参考市场整体情况，这样有利于营销。
4、开展竞争合作
加强与其他油品经营商以及非油品行业的合作。合作不仅限于石
油销售业，还可以扩展到与油品经营相关的不同领域，例如“超市，汽
车急救中心等。在问卷调查中，有86%的客户最担忧的是中途车出毛病，
70%的站主认为加油站与汽修及汽车急救中心联姻是好的，30%的站主认
为值得尝试。
5、提高员工素质，加强与客户沟通
加油站生存的关键在于如何提高消费者的满意度，这表达在向顾
客提供什么样的效劳。所以，对加油站人员效劳素质的培养至关重要。
为了进一步提高顾客满意度，提高本公司的竞争力〔效劳力，销售力〕，
不可缺少优秀从业人员。效劳的专业化，以及为细致的效劳谋求效劳差
别化，这些加油站战略实施的成败，很大程度上决定于加油人员的素质，
因此，经理和从业人员的专业化培养非常重要。
6、营销策略多元化
实施多种营销策略，为客户创造增值价值