第一章展会的 经营理念.ppt

文档介绍：第二章 会展的经营理念
案例导入:深圳高交会展览中心客户服务中心
总监王卫阅
一站式服务
减少服客窗口,简化服务程序,提高服务效率,为客户节约时间
内容:
特装服务、工程施工服务、美工服务、预租服务、现场租赁服务、、网络通讯服务、广告服务、报关储运服务、会议服务、传媒资讯服务、商务服务、餐饮服务、酒店旅游服务、开幕式服务、安全服务、保洁服务等等
讲授的内容:
会展业的经营理念
会展业经营理念的创新
一、会展业的经营理念
(一)我国会展业经营理念的表现
1、重场馆建设,忽视场馆利用率
2、身份定位为场地提供商,而不是服务提供商
3、场内服务为主,延伸服务不足
4、重短期效应,忽视长期发展
(二)会展业的经营理念定位
1、以服务为中心
客户为关注焦点
主办者和承办者有服务意识
一站式服务
服务要规范化和国际化
2、以人为本的思想
3、以差异化为手段
因地制宜,发挥优势
不断创新,追求差异
举办专业会展
二、会展业经营理念的创新
(一)体验理念的引入
“体验经济”,这是个新名词!
“体验经济时代”,这又是个新名词!
“体验经济时代已经来临”,这是个新思想!
体验经济时代到来了,一切都将更新。
体验经济时代到来了,赚钱有了新策略。