文档介绍：第2章销售代表的心理素质训练
1、是否具备担当销售代表的7个条件:
总则:胆子大,脸皮厚。
[1]第1个问题:
是否相信眼前的工作是正当的工作?
[2]第2个问题:
做事时,是否做周密的调查与计划?
第2章销售代表的心理素质训练
[3]第3个问题:
是否为某次失败而闷闷不乐、耿耿于怀?
[4]第4个问题:
是否想过通过学?
[5]第5个问题:
是否想过,完成自己的工作等于回报了别人?
[6]第6个问题:
是否激励过自己“拿出勇气来!”并开始行动?
第2章销售代表的心理素质训练
[7]第7个问题:
是否想过勇气需要经常激励、鼓舞,否则势必老化?
你有下列心态吗?
“如果失败,岂不丢人现眼?”
“如果被客户说得无词可答,岂不是下不了台?”
“如果被客户无情拒绝,岂不是更丢人?”
第2章销售代表的心理素质训练
消灭恐惧的激励语言:
我从事的是正当的工作;
勇气不是成功人士的专利,我当然也有。
万一失败,也不至于丧命。
举止如常即可,何必紧张?
今天的失败,就是明天的成功。
第2章销售代表的心理素质训练
2、消除营销自卑感的方法:
注意3点:
害怕失败,失败就会不断纠缠你;
谁都会失败。
缺乏勇气的心理因素就是担心失败、不敢面对失败以后的现实。
第2章销售代表的心理素质训练
有自卑感的人的一些表现:
A、谁都有获得别人的爱、赞赏、喝彩等等的愿望,但如果愿望太高,就会变成为了追求超过限度的愿望而心焦气躁。
B、由于追求赞赏的愿望太渴切,就有求人同情的态度。一旦未能如愿,就会反过来激烈责备别人,或大发不平之鸣。
C、产生自己是十全十美的错觉,因而自以为能够产生本身产生不了的力量。
第2章销售代表的心理素质训练
有自卑感的人的一些表现:
D、企盼做出超过能力的事情,由于达成无望,因而经常消极地用自我嘲笑来解脱。
E、曾经出现过重大失败,却一直难以忘怀,将创伤紧抱不放,不时舔尝创伤。
F、没有测量自己的尺度,总是以别人的尺度来测量自己。
G、不敢面对缺乏干劲的自己,而是刻意逃避自己。
第2章销售代表的心理素质训练
驱逐自卑感的办法:
[1] 列出自己的成果;
[2] 尽量使自己更直爽;
[3] 将自己的长处说出声来;
[4] 正言厉色地面对自己;
[5] 必须与事实对抗: 绝对逃避不了的事实,死亡;八成会发生的事实,疾病;也许会发生的事实,难以预料的事情。
第2章销售代表的心理素质训练
[6]注意增加对别人的服务;
[7]没有自控能力,就切莫展现自己的伤口;
[8]要会吐露内心的“结”:
通过“说”来整理自己的思绪;一吐为快;原以为很“不得了”的问题,通过“说”,会就觉得“不过如此”;原来不太在意的事情,竟然是问题的关键。
第2章销售代表的心理素质训练
3、评估营销能力的21个标准:
[1]是否懂得与商品有关的知识?
[2]营销技术如何?
[3]事前有没有拟定访问计划?
[4]有没有慎重地选择客户?
[5]有交易行为的客户人数有多少?
[6]说话有没有刺伤客户的自尊心?
[7]对客户有没有恐惧感?