银行大堂 经理培训.ppt

文档介绍：银行大堂经理培训
银行大堂经理培训讲师:谭小琥
目录
银行柜员培训
银行大堂经理培训
银行新员工培训
银行客户经理培训
银行柜员培训
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。因此银行柜员的培训也尤为重要。
综合柜员的主要职责:
、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;
、上缴,并做好登记;
;
、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;
;

、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;
、月、季、年度报表。
柜员的主要职责
、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;
、保管,登记柜员现金登记簿;
、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
;
,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
新进柜员的培训
第一步,学习掌握银行的资料,主要是本银行的发展历史另外就是柜员柜员本身应该要做的业务,和辨别真伪纸币。
第二步,学怎么数钱。要快,要精确。。
第三步,学代码。(如存钱和取钱)有不同的数字代码。能够进行实地操作。
银行柜员几种类别
现金柜员:
日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任,是继续从事其他柜台工作的基础。