文档介绍：佛山市智享家家政服务指导性技术文件
ZXJ/Z5—2021
居家养老服务规范（试行）
2021-9-9发布 2021-9-9实施
佛山市人力负^源和社会保障局发布
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服务内容
居家养老服务包含但不但限于以下内容：
a）生活照料：包括协助老年人洗漱、洗脸、洗手、洗头、洗脚、沐浴、擦身、修剪指（趾）甲、剃须、整理仪表仪容、排泄照料等动作适当；帮助清洁辅助器具、整理衣物、被服和鞋；定期清洗、更换床单和衣物等；
b）膳食服务：为老年人配餐、送餐，协助老人完成进膳、饮水、服药等
c）代办服务：包括陪同出行、代购或代领物品、代缴费用等；
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d）陪伴就医：包括陪同办理出入院手续、做检查和取药等;
e）康复护理：包括常见慢性疾病护理、健康管理等；
f）精神慰藉：包括心理疏导、心理支持等；
g）急救：包括噎食、晕倒、跌倒等应急处理。

开展居家养老服务的基本原则包括以下方面：
a）以人为本：尊重客户的个人权益，包括知情权、获得尊重权、保护隐私权、安全权和监督投诉权；
b）注重安全：注重保护客户和自身的人身安全、财产安全，避免事故和损伤；
c）高效履约：严格按照双方约定开展服务，开展约定之外的事项之前应先经过协商确认。

、洗发、洗浴、修剪毛发、剪指（趾）甲、更换衣服鞋袜和尿片等服务，保持客户全身清洁、舒适、无异味。
，服务人员应使用七步洗手法彻底清洁双手，告知客户护理项目具体操作程序，使客户明白且合作。
、取用客户个人用品时应用语言提示客户，并取得客户或家属同意。
、更换衣服和尿片等服务时，应保障客户的尊严和隐私（如设置屏风或帘幕遮隔等）。，鼓励其提高自我照顾能力。

，收集客户的喜好和意见，评估客户的进食能力及膳食需要，并定期更新。
，分餐时应佩戴口罩。
，应保持食材多样化，荤素搭配、干稀搭配、粗细搭配，选择易于咀嚼的食材和烹调方式。
、宗教和种族特点，提供合适的食物，如全素餐。
（如糖尿病、高血脂、高血压、冠心病、肥胖症、脂肪肝等），宜在营养师或专业人员指导下提供针对性配餐。
，以协助他们维持独立进食的能力。
，应根据医疗专业人员的喂食指导意见，并为客户选择质地及稀稠度适合的食物。
，应观察和详细记录其进食及饮用的份量。
，应避免供应容易黏附口腔（如糯米或年糕等）、容易松散（如蛋卷或酥饼等）及质地过硬（如花生或核桃等）的食物。

，提供代购生活必需品、代领物品、代缴费用等服务（不包括处理重要个人物品或贵重财