文档介绍：HR0611L-NJ130010-曹海-HR三级技能第一章
人力资源规划
工作岗位分析与设计
第一单元工作岗位分析
1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称;狭义的人力资源规划是对企业人力资源的需求和供给进行预测,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡;
2、人力资源规划可分为长期规划(五年以上)、中期规划(一年至五年)、短期规划(一年及以内);
3、人力资源规划的内容:A战略规划B组织规划C制度规划D人员规划E费用规划;
4、人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划,它是人力资源管理活动的纽带;
5、工作岗位分析:是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程;
6、工作岗位分析的内容:岗位描述、岗位任职资格要求、岗位说明书;
7、工作岗位分析的作用:为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础;这员工的考评、晋升提供了依据;是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件;是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提;是工作岗位评价的基础;
8、工作岗位分析信息的主要来源A书面资料B任职者的报告C同事的报告D直接的观察;
9、岗位规范:亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定;
10、岗位劳动规则:A时间规则B组织规则C岗位规则D协作规则E行为规则;
11、岗位规范的几种形式:管理岗位知识能力规范、管理岗位培训规范、生产岗位技术业务能力规范、生产岗位操作规范;
12、工作说明书的分类:岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书;
13、工作说明书的内容:基本资料、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评;(简答题)
14、岗位规范与工作说明书的区别:工作说明书是以岗位的事和物为中心,结构多样化;岗位规范所覆盖的范围所涉及的内容要比工作说明书广泛的多,它们主题不同,岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分,结构标准化;
15、工作岗位分析的程序:准备阶段、调查阶段、总结分析阶段;
16、设计岗位调查方案A明确岗位调查的目的B确定调查的对象和单位C确定调查项目D确定调查表格和填写说明E确定调查时间地点和方法;
第二单元工作岗位设计
1、工作岗位作为现存组织系统中的基本单元(单选);
2、岗位设计的影响因素:技术、条件和环境、对象、任务和目标、思想意识、决策、专家、软环境;
3、工作岗位设计的基本原则A明确任务目标的原则B合理分工协作的原则C责权利相对应的原则;
4、组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的,因事设岗是设置岗位的基本原则;
5、岗位设置的注意事项:根据战略要求,对组织结构模式评价、责任目标是否具体明确、岗位能不设则不设、关系是否协调能否发挥积极有效作用、科学化合理化和系统化设置要求;
6、岗位设计怎样设计:从范围上:岗位工作扩大化与丰富化(横向扩大工作、纵向扩大工作、)从强度上:岗位工作的满负荷(这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求)、从时间上:岗位的工时制度、从环境上:劳动环境的优化(影响劳动环境的物质因素A工作地的组织B照明与色彩C设备仪表和操纵器的配置、影响劳动环境的自然因素);
7、工作岗位的设计应当满足要求:分工与协作、提高生产效率、满足生理上心理上;
8、岗位设计是岗位分析的基础,然后形成岗位说明书和岗位规范;
9、传统的方法研究技术要选择的对象:A大量人力的工作岗位B高精尖技术的岗位C能源和材料等消耗量大的岗位D容易发生意外事故或者劳动条件很差的工作岗位;
10、程序分析工具:作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作人程序图;
11、操作人程序图具有的好处A随时都可以采用,简便可靠,可用测时写实;B制定时间定额标准,能促进手工操作合理化C为制定作业指导书提供依据;
12、人体的利用要求:A动作的顺序安排适当使工作有节奏和自动性B动作的速度要适当C动作要适合于身体的部位D尽量利用反作用力与惯性力E尽可能利用物体的动量;
13、工作地布置和工作条件的改善要求A一切材料和工具应排放在正常抓取面积以内并尽可能接近工作者的前面B利用落料器或推项器输送物品做到不动手即能输送物品C在不影响工作的前提下尽量缩小工作区域;
14、有关工具和设备的设计要求A尽可能将2个以上的工具合并成一个工具B应安排在工作者最少改变姿势且能利用最大机械力的地方C利用需要动作少的工具D工具要便于抓取E用手指操作的机器应设计得能按照人的能力来分配手指的负荷G尽量解除双