文档介绍：助理资源管理师
第一章人力资源规划
第一节工作岗位分析与设计
第一单元工作岗位分析
一、人力资源规则的基本概念
(一)人力资源规则的内涵
广义:是企业所有人力资源计划的总称,是战略规则与战术计划的统一。
狭义:指为实现企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。
按期限分类:
长期规则:五年以上
中期规则:一至五年
短期计划:一年及以内的计划
(二)人力资源规则的内容
1、战略规则:对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规则。
2、组织规则:组织信息采集、组织结构图的绘制,机构的设置与调整
3、制度规则:制度体系的设计、制度化管理
4、人员规则:对人员的总量、构成、流动的整体规则,包括对人员现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和供需平衡
5、费用规则:人工成本、管理费用的整体规划。
(三)人力资源规划与企业其他规划的关系:最活跃的规划,起决定作用。
(四)人力资源规划与企业管理活动系统的关系:又被称为人力资源管理活动的纽带
企业战略规划
新战略下的组织机构
核查现有人力资源
人力需求预测
人力资源供给预测
人员供需平衡分析
供
不
应
求
供
求
平
衡
供
过
于
求
内部人员
自然流失
内部流动
(晋升、降职、平调)
跳槽
信息库法
管理人员接替图法
马尔可夫模型
影响需求因素:
市场需求
技术
工作时间
教育、培训
预测方法:
集体预测
回归分析
劳动定额法
转换比率法
计算机模拟法
调岗
晋升、外聘
加班
提高劳动生产率
聘用临时工
辞退
精简
提前退休
轮训
减少工作时间
平衡工作量
人力资源规划工作流程
工作分析调查表
工作部门
职位名称
职等
职务
直接上级
直接下级
填写日期
填写人姓名
任务概述
工作任务
或职责
占用时间
权限
内部协作关系
外部协作关系
工作条件
场所
时间
气温
温度
光线
强度
任职资格
教育
专业
经验
技能
体格/体力
考核方式
案例:
某公司出纳员的直接上级是财务经理,所属部门是财务中心,工资等级是C系列四等,定员人数1人,工作性质是服务人员。
主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理,公司工资及福利核算,费用统计及分析等事项。
任职资格为大学专科会计专业,同等学历的经济管理类专业也可以接受。应当有一年以下相关的工作经验,要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。
上班时间上午9:00——12:00,下午1:00——5:30,有时需要加班
假如你是公司人力资源部的工作分析员,请编写工作说明书
案例:台北市一家进口海产公司,由于业务人员流动太大,便请了一位人力资源主管来管理。这位人力资源主管先进行了解,为什么业务人员流动率高达50%,是不是薪资问题、工作问题及公司制度问题?经过一段时间的访问、观察及分析,发业务人员待遇很高,~3万元,如果工作努力,业绩好的甚至可以领到4万多元,因此每次征募业务员时,应征者不乏其人,但工作两三个月便辞职。他发现工作性质的影响比较大,业务员必须早上三点钟去仓库批货,五点钟以前到批发或零售鱼货市场向中盘鱼贩或小贩推销海产。
从离职面谈统计中发现,台北市的年青人习惯晚睡、晚起,这种工作时间一方面他们本身不很习惯,另一方面无法与其他朋友下班后一起游玩。在工作环境及性质方面,这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔的鱼贩打交道,而且鱼腥味重,使他们对此工作有些厌烦。再一方面台北市工作机会很多,虽然钱少一点,但工作性质合他们胃口的也较多,在没有经济压力的状况下,就发生了这种高流动率的现象。
这位人力资源主管了解原因后,就利用工作性质及生活习惯能配合的人力资源来改善现况。澎湖的孩子很能吃苦,于是他到澎湖拜访澎湖水产学校,交涉建教合作事宜,从澎湖水产学校的毕业中挑选储备业务员,组成一班50人,在台北租房子供他们吃住,照顾他们的生活,一方面给予他们与其他业务员同样的待遇,另一方面也安排半读的课程上课。
由于集体管理,工作时间很能配合,更由于收入比在澎湖工作高,因此业务员的流动率大幅降低,业务量也有很明显的增长。显然,这位人力资源主管成功地运用人力资源规划的观念完成了这项任务。
问题:1、该案例说明了一个什么道理?工作岗位分析的作用是什么?
二、工作岗位分析概述
(一)工作岗位分析的概念
是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、以及员工承担本岗位任务