文档介绍：人力资源三级技能题(黄洁娟整理仅供参考;2008、11)
简答题与案例分析题:
第一章(2题)
工作说明书包括哪些内容?
?
第二章(4题)
-60 内部招聘与外部招聘的优缺点。
2. P61-66 参加招聘会的程序?参加招聘会要关注哪些问题?
3. P71面试的基本程序?
4. P67如何筛选建立和应聘申请表?
第三章(3题)
1. P118如何进行培训需求分析?
2. P121培训需求分析报告包括哪些内容?
3. P143培训效果跟踪与监控的基本程序。(如何跟踪与监控培训效果?)
第四章(4题)
1. P180 -181在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的主要内容包括哪些?(六点)
在绩效管理的总结阶段,要完成哪些工作?(四点)
3. P182-183 在绩效管理的应用开发阶段,要进一步推动企业绩效管理活动顺利进行开展,应从哪些方面入手?(四点)
4. P186-187 如何提高绩效面谈的质量?(提高绩效面谈质量的措施与方法?)【每一步骤的小点也要答】
第五章(5题)
1. P224工作岗位评价的主要步骤?(如何进行工作岗位评价?)
2. P241如何对岗位信度和效度进行检查?
3. P241工作岗位评价结果误差调整的方法?
4. P242 表5-27
5. P252人工成本的构成?
【1-5属于制造费用;6-11属于管理费用;12-13属于销售费用;14-15属于营业外支出;加上16是利润分配】
第六章(3题)
1. P281如何签订集体合同?(签订集体合同?)
2. P283-286 熟悉四、案例分析:了解集体合同如何订立、如何生效?了解集体合同与劳动合同的效力有何不同?
【答题时,注意:
⑴先给案例定性!如:P284的:这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议。再如P286倒数第二段。
⑵P286第三段的结论; 再如P287第三段的结论】
3. P295员工满意度调查的程序?
二、计算题:
第一章(2题)
P28 核定用人数量的方法。(掌握例题和公式)
P32企业定员的新方法。(掌握例题和公式)
第二章(1题)
P93 员工配置的三种基本方法。(每种方法要得出两个结论: