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第一章、管理概述
名词解释:
1、管理总结了管理经验和管理思想:(1将企业的生产经营活动分为六项基本活动:①技术活动—生产(制造、加工与生产技术②商业活动—采购、销售和交换③财务活动—资金的筹措、运用和控制④安全活动—设备的维护和人员的保护⑤会计活动—货物盘点、成本统计和核算⑥管理活动—计划、组织、指挥、协调和控制(2管理的一般原则:①劳动分工:专业化分工可提高效率②权力与责任:“指挥他人的权以及促使他人服从的力”;行使权力时须承担相应的责任区分了职务和个人权力③纪律:对协定(服从、勤勉、积极、举止和尊敬等的尊重④统一指挥:组织内每个人只服从一个上级及其命令⑤统一领导:目标相同的活动,一个计划、一个领导⑥个人利益服从集体利益⑦合理的报酬:成绩、效率优良者合适的奖励但奖励不能取代优良的管理⑧适当的集权与分权⑨跳板原则:请示、汇报逐级进行;同级沟通用跳板,但事后须向各自的上级汇报⑩秩序:“有地方放置每件东西,而每件东西都必须放在该放置的地方;有职位安排每个人,而每个人都安排在应安排的职位上⑾公平:由“善意和公道”而产生公平⑿人员稳定:尽可能降低人员的流动率,特别是管理人员。因培养一个人胜任目前的工作需要时间和金钱⒀首创精神:领导者需要有首创精神,同时鼓励全体员工发挥他们的首创精神⒁集体精神:在组织内要形成团结、和谐和协作的气氛。
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第二章、决策和计划
其它:
1、决策过程:(1诊断问题(识别机会:从数据、数据处理、信息中去伪存真、去冗补缺、去粗存精,从而能正确识别机会或诊断问题(2明确目标:目标体现的是组织所想要的结果(3拟定方案:管理者提出达到目标和解决问题的各种方案(4筛选方案:确定所拟定的各种方案的价值或恰当性,并确定最满意的方案(5执行方案:(6评估效果:将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较,看是否出现偏差。
2、BCG矩阵(波士顿矩阵:P110
(1基本思路:企业应该根据每个经营单位的市场情况确定其活动方向及其组合。(2两种标准:市场增长率和相对市场占有率①市场增长率是指整个同类产品在某一市场片的需求增长情况②相对市场占有率指本产品(经营单位的市场份额与市场最大竞争对手的市场额的比值
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(4分析步骤①划分经营单位②计算业务(市场增长率和相对竞争地位(市场占有率③计算各经营单位的相对规模④绘制组合图⑤确定各经营单位的活动方向及组合。
3、计划的类型
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4、五力分析(P140:供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。(1行业内现有竞争对手研究①竞争对手的基本情况:主要研究竞争对手的数量、分布、活动、实力及主要威胁,根据相应的市场地位找到主要竞争对手②主要竞争对手研究:研究主要竞争对手对本企业构成威胁的原因。③主要竞争对手的发展动向研究:研究主要竞争对手市场发展或市场转移动向、产品发展动向、供应商转移动向、战略联盟动向等(2潜在竞争对手(入侵者研究潜在入侵者的威胁大小取决于行业进入障碍、行业价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。①影响行业进入障碍的因素:规模经济、产品差异化、转移成本、资本需求、在位优势、政府政策等②影响行业对入侵者的报复能力的因素:行业所处的发展阶段、行业的集中程度以及行业的退出障碍③影响入侵者对报复估计的因素:行业过去对入侵者的行为反映以及入侵者对自身能力的估计④行业的价格水平:行业进入扼制价格(3 替代品生产商替代品生产商的分析主要包括:①判断哪些产品是替代品②判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁:重视容易导致价格改善的替代品和先行盈利率很高的替代品(4买方的讨价还价能力研究买方讨价还价能力影响因素主要包括:①买方是否大批量或集中购买②买方这一业务在其购买额中的额大小③产品或服务是否具有价格合理的