文档介绍：

性地开展工作，加强思想政治工作，提倡精神文明，树立正气，抵抗歪风；

十一、刚好快速地解决员工的问题，以及处理好和公司各职能部门之间的链接工作
十二、完成公司交办的其他事宜
定远百货大楼
2022-8-21
3、商场楼层管理员主要岗位职责
1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；
2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防平安、标识、周转仓等全面工作进展监视管理；
3、负责本楼层商品布局、陈设的总体限制，做到布局合理，陈设饱满、美观，促进销售；
4、识别顾客需求，向商场提出新商品〔新专柜〕引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品构造，满意顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；
5、执行商城下达的促销打算及促销活动，踊跃筹划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进展分析和反应；
6、负责本楼层商品、消防、资金等的平安工作。定期进展消防平安检查，采纳措施削减商品丧失，做好预防工作；
7、刚好、妥当处理投诉及营业现场发生的紧急事务，维持及营造现场良好的秩序；
8、与专柜客户的沟通和协调，刚好向专柜负责人反应信息。
篇二：商场楼层管理的岗位职责和工作流程

一、根本要求：商场楼层管理的岗位职责和工作流程
1、上下班时间：早上：9：00下班：18:000
2、敬业爱岗、忠于职守；品德端正、廉洁奉公；坚持原那么、以身作那么；
3、娴熟驾驭本部门各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改良和创新的管理意识；
二、卖场管理
1、一楼至商场营业起先必需有安保人员值班不得脱岗。
2、巡察人员必需将当日巡场记录提交主管签字，主管需汇总巡场人员记录通过邮件方式发往各部门领导。
3、各部门每天必需阅读内部电子邮件赐予回复。
4、每周工作列会定于〔星期二〕下午：16:00点〔无条件必需参与〕
5、每周星期一提交上周工作内容及本周打算书。〔无条件必需写〕
内容：总结上周工作及本周工作打算，每周星期一提交上周工作内容及本周打算书，〔邮件方式发往各部门〕，无参与每周列会及未写工作报告的每次赐予惩罚50元，干脆从工资里扣除(如有特别特殊的需2人以上干脆管理部门领导签字同意；提交书面申请书).
三、商户关系
1、负责定期与商场商户进展全面、精确地沟通，踊跃驾驭商场商家的经营动态；
2、本着诚信、双赢的原那么，与各商户保持互惠互利的业务关系；
3、定期召开与商户的座谈会，刚好解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

4、每人每周最少提交2张商家信息反应表〔要求有探望商家签字〕
四、顾客关系
1、踊跃和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；
2、妥当处理各类退换货及各种投诉；处理时限不得超过24小时。
五、部属管理
1、执行主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；
2、负责主持定期的内部例会，刚好解决工作中的问题；
3、对部属进展定期的专业学问培训，确保部属的业务技能和工作素养满意工作要求；
4、考察部属的实际工作实力并做正确地评估，将信息刚好反应到主管领导处；
5、踊跃了解所属员工的思想动态，进展必要的沟通，刚好解决或向上级领导反映员工内部纠纷。
6、每日巡场表必需群