文档介绍：人际交往从心开始
学生处
1
一、人际关系与人际沟通
二、大学生在人际交往和沟通中存在的问题
三、大学生人际交往特点
四、大学生人际关系类型
五、如何建立良好的人际关系
六、常见人际交往策略
2
一、人际关系是否
24被异性瞧不起。是否
25不能广泛地听取各种意见、看法。是否
26自己常因受伤害而暗自伤心。是否
27常被别人谈论、愚弄。是否
28与异性交往不知如何更好的相处。是否
13
评分标准：打“√”的给1分，打“×”的给0分，各项得分相加得到总分。
结果解释：
如果总分在0-8分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。
如果总分在9-14分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。
如果总分在15-28分，说明受测者在与朋友相处时存在困扰。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程度严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。适当地时候可以找相关人员进行咨询。
14
一、人际关系与人际沟通（二）人际沟通
人际沟通是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程。
人际沟通是动态表述，人际关系是静态表述。人际沟通决定人际关系，人际关系从人际沟通中反映出来。
15
一、人际关系与人际沟通（二）人际沟通
语言沟通和非语言沟通
口语沟通和书面沟通
有意沟通和无意沟通
正式沟通和非正式沟通
个人内沟通和人际沟通
群体沟通和大众沟通
16
语言沟通和非语言沟通
人际沟通----语言的艺术
-“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”
人际沟通——非语言符号的艺术
身体语言（动作、表情、体态、语调等）
人际空间与人际距离
17
身体语言
身体语言
是指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身上的装饰等。
“此时无声胜有声”
在人际沟通（面对面的沟通）中55%以上的信息交流是通过身体语言实现的。
18
身体语言
目光— 眼睛是心灵的窗户
兴奋、愉快时：瞳孔会放大
不快、厌恶时：瞳孔缩小，眯眼、皱眉
19
权威感和优越感
服从与任人摆布
客观和理智
视线向下
视线向上
视线水平
20
目光接触表示对对方感兴趣，被认为是诚实、直率；
目光不接触，说明此人害羞或害怕；
长时间的目光接触可能是敌意、爱慕的信号。
21
身体语言
表情——人类运用最多的身体语言沟通之一
在一般情况下
鼻、颊和嘴是表现厌恶的关键部位；
眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤的关键部位；
嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦等情绪作用明显；
眼睛和眼睑的变化用来表现恐惧。
一般情况下，人的眼神是最为真实的情感、情绪显示器、很难加以伪装。
22
表情（具有虚假性）
真诚的微笑是你交往的法宝！！
23
面部表情——他们表现出的是什么样的情绪？
a) 快乐 b) 惊讶 c) 害怕
d) 悲伤 e) 生气 f) 厌恶
24
身体语言
身体运动语言——最容易被觉察的一种身体语言
摆手
手外摊
双手外推
搔头皮或脖颈
搓手或拽衣领
拍脑袋
耸肩
握手
25
握手
握手的方式
右手往前偏下伸出，欢迎别人的手伸出，然后两手虎口相触，手掌紧贴，有力地握住别人的手，小幅度但利索地上下晃动几次。
握手规则
握手者必须从内心真诚接纳别人
握手应该热情有力，避免钓鱼式、死鱼式、抓指尖式握手
作为主人、上级或女性，应主动伸手与人相握
不要戴手套与人握手
男性一般不抢先与女性握手
握手要保持适当的目光接触
26
身体语言沟通的类型
装饰
服装、化妆、抽烟、携带品等等
美容和饰品一定要因人而异，注意自己的身份、职业和社交场合。（注意不同场合的着装）美学总结的服饰的第一要义是得体、合适，也就是和谐，即按自己的年龄、环境、职业、性别等等去选择，就如戏装的原则一样：“宁穿破，不穿错。”小生把老旦的衣服穿上了，台下的人有权利把他轰下去。我们平时穿服装也一样，不符合自己年龄、环境、职业、性别特征的服装不要穿。
姿势
27
评价自己的沟通状况
编制改善沟通的自我计划
提高沟通的准确性
社会心理效应在沟通中的利用
一、人际关系与人际沟通（二）人际沟通
30