文档介绍：

人催促地产工程部刚好支配人员修理；
，对修理过程严格把关，发觉不符合修理标准的行为刚好与地产工程部沟通，催促施工方进展整改；

，支配有经历的人员特地负责房屋质量问题的整改、跟进、回复，并加强相关人员的培训；
，确保修理效果；
四、第三方调查建议改良方向：增加便民效劳，如送报、接送孩子的
收费效劳等。
整改措施：〔如修理效劳、工具外借等〕；
，进一步拓宽便民
效劳内容(家政、代订〔送〕牛奶、报纸、快件等〕，业主所提到的关于接送孩子，由于国家法律法规相关规定，物业公司难以开展；
，物业效劳中心将加
强相关有偿或无偿的便民效劳内容的传播力度，让更多的业主了解物业效劳中心便民效劳的内容。
五．第三方调查建议改良方向：小区公共秩序及治安管理
，由工程支配专人统一培训，每周两次，每月会操一次，统一工作标准、工作流程，全面提高安保人员的素养与工作责任心；
、监管力度，队长每周对变动的业户资料更换1次，每日对门岗值班状况及值班记录检查一次，不定时对门岗人员出入管理执行实力进展测试；班长每次对变动的业户资料通知门岗更新，每2小时对门岗值班状况及值班记录检查一次，不定时对门岗人员出入管理执行实力进展测试；

3. 门岗实时对人员出入状况进展监控管理，对每次进
入小区的来访人员〔登记有效证件不超过90秒/人·次〕实施询问、与业主〔管理处〕确认、登记、放行，并记录；
江苏国信物业管理有限公司
徐州国信上城管理处
2022年4月16日
篇三：2022年上半年物业客户满足度调查报告
报告大纲
一、2022年客户满足度调查概要………………………………………-1- 二、客户满足度总体状况……………………………………………….-3- 三、各物业公司满足度数据比照……………………………………….-5-
1、成都工程…………………………………………………………-5- 2、重庆工程…………………………………………………………-5- 3、西安工程…………………………………………………………-6- 四、各专业口在区域物业公司之间的比照…………………………….-7-
1、平安秩序维护……………………………………………………-7- 2、环境绿化…………………………………………………………-7- 3、环境卫生…………………………………………………………-8- 4、公共修理效劳……………………………………………………-8- 5、特约有偿效劳……………………………………………………-9- 6、社区文化、雅地会………………………………………………-9- 7、房屋质量、遗留工程及跟进事宜………………………………-10- 8、客运效劳…………………………………………………………-10- 9、客户效劳…………………………………………………………-11- 五、共性及个别问题…………………………………………………….-13- 〔一〕共性问题

1、房屋质量修理……………