文档介绍：物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案
1. 试题：在物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（ ）。
，确保安装质量
正确答案：A
20. 试题：物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（ ）所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
正确答案：AE
21. 试题：下列科目中，应当计人物业服务企业利润总额的有（ ）。
正确答案：ACDE
22. 试题：物业承接查验工作流程一般包括的内容有：①物业移交；②物业建成通过竣工综合验收；③物业服务企业组织人员进行承接查验；④对查验中发现的问题进行处理。上述流程的正确顺序是（ ）。
A.②→③→①→④
B.①→②→③→④
C.②→③→④→①
D.①→③→④→②
正确答案：C
23. 试题：关于专项维修资金的管理，表述错误的是（ ）。
，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造
，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨
，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用
，维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主
正确答案：A
24. 试题：业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用（ ）物业管理组织形式。
正确答案：D
25. 试题：关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（ ）。
正确答案：C
26. 试题：合同的类型有多种，前期物业服务合同属于（ ）。
正确答案：C
27. 试题：物业管理的外部客户包括（ ）。
正确答案：ABCE
28. 试题：设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括（ ）。
正确答案：ABCE
29. 试题：在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通方式一般为（ ）。
正确答案：ACE
30. 试题：物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其( )等。
正确答案：ACD
31. 试题：设区的市级人民政府房地产主管部门负责（ ）级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。
正确答案：B
32. 试题：在物业管理的客户管理中，（ ）是物业管理服务的直接消费者；与物业管理服务活动联系最为紧密。
正确答案：A
33. 试题：物业服务企业的职能机构中，人力资源部的主要职责是（ ）。
正确答案：B
34. 试题：下列物业管理应用文书的类型中。属于事务公文的是（ ）。
正确答案：C
35. 试题：物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业（ ）、共用设施设备进行承接查验。
正确答案：B
36. 试题：入住工作计划应由建设单位和物业管理单位在入住前（ ）个月制订。