文档介绍：

　　第九条对超出查验和确认商品品质、功能须要而运用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。详细判定标准如下：
　　(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏;

　　(二)电子电器类：进行未经授权的修理、改动，破坏、涂改强制性产品认证标记、指示标贴、机器序列号等，有难以复原原状的外观类运用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人运用数据留存等数据类运用痕迹;
　　(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
　　第三章退货程序
　　第十条选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。
　　七日期间自消费者签收商品的次日起先起算。
　　第十一条网络商品销售者收到退货通知后应当刚好向消费者供应真实、精确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。
　　消费者获得上述信息后应当刚好退回商品，并保留退货凭证。
　　第十二条消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。
　　赠品包括赠送的实物、积分、代金券、实惠券等形式。假如赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者根据事先标明的赠品价格支付赠品价款。
　　第十三条消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

　　第十四条退款方式比照购买商品的支付方式。经营者与消费者另有约定的，从其约定。
　　购买商品时采纳多种方式支付价款的，一般应当根据各种支付方式的实际支付价款以相应方式退款。
　　除征得消费者明确表示同意的以外，网络商品销售者不应当自行指定其他退款方式。
　　第十五条消费者采纳积分、代金券、实惠券等形式支付价款的，网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。对积分、代金券、实惠券的运用和返还有约定的，可以从其约定。
　　第十六条消费者购买商品时采纳信用卡支付方式并支付手续费的，网络商品销售者退款时可以不退回手续费。
　　消费者购买商品时采纳信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的，网络商品销售者可以在退款时扣除手续费。
　　第十七条退货价款以消费者实际支出的价款为准。
　　套装或者满减实惠活动中的部分商品退货，导致不能再享受实惠的，依据购买时各商品价格进行结算，多退少补。
　　第十八条商品退回所产生的运费依法由消费者担当。经营者与消费者另有约定的，根据约定。
　　消费者参与满意肯定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
　　第十九条网络商品销售者可以与消费者约定退货方式，但不应当限制消费者的退货方式。

　　网络商品销售者可以免费上门取货，也可以征得消费者同意后有偿上门取货。
　　第四章特殊规定
　　其次十条网络商品销售者应当实行技术手段或者其他措施，对于本方法第六条规定的不适用七日无理由退货的商品进行明确标注。
　　符合本方法第七条规定的商品，网络商品销售者应当在商品销