文档介绍：精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
停车场管理工作细则
、各级人员职责
驻发现并上报，发现闲杂人员应劝其离开。
做好地下车场内的物品、车场用品的维护工作，对车场标志桶等用品做到勤码放，保持车场用品的整齐有序。
对地下车场范围内的突发事件要及时上报，并保护好现场，做好车辆和围观人员的疏导工作。
认真做好交接班工作。
严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
无条件遵守公司一切合理的工作安排。
职位名称：车道岗
岗位职责：
确保大厦行车道畅通，严禁任何车辆停放在车道及停车场出入口。遇有客户或访客车辆停放
在不适当的地点，应礼貌劝其驶到地下车库或地面适当位置，并通知当值领班协同处理。
严禁在行车道上堆放任何装修材料或其他杂物。
遇有客户搬运大件物品进入大厦，应指定到专用卸货区域，并通知中控、巡视及时跟进。
留意大厦内是否存在外来闲杂人员长时间逗留，应注意其行为。如有需要，及时通知中控室及当值领班。
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
管理、指引非机动车辆的停放工作。
维持外围秩序，杜绝任何不安全隐患。
工作时要文明服务，礼貌待人，耐心讲解，圆满完成工作。
严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
无条件遵守公司一切合理的工作安排。
、服务规范
（1）车辆管理员工作纪律
1、积极主动、发自内心的为车主服务。
2、严格执行“三个统一”的要求。
3、值班期间禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听音乐,
更不得离岗、脱岗或在岗睡觉、坐卧，以及做其他与值班职责无关的事。
4、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
（2三个统一
着装统一
1、衣着整洁、平整、合体，表面无污迹，领口、袖口、领带干净。
2、肩章、胸牌等标识佩带符合本项目具体要求，无污损、不端正等现象。
3、车管员工服、腰带、白手套佩带符合本项目具体要求，无缺少、混穿、服装不整现象。
4、头发要标准。男性头发不得长于3cm女性长发须拢起、不得披散，如戴帽前额头发不得露
出帽沿；如不戴帽，头发不得过眉。
动作统一
1、指挥手势标准、有力
2、见到客人必须立正敬礼，动作标准有力，面带微笑
3、站立时保持立正或跨立姿势，行走时挺胸抬头，无斜肩搭背、松松垮垮现象。
o语言统一一
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
要使用服务用语。回答客户询问时要积极热情，无冷言冷语、态度恶劣现象。
（3）车辆管理员礼貌用语
1、您好！ 2、谢谢！ 3、再见！ 4 、请稍等。 5 、请慢走。 6 、这边请。 7 、请跟我来。 8 、欢迎光临！ 9 、请问您有什