文档介绍：管理的资料总结管理:定义:在一定的社会活动中,一定的人或组织依据一定的权力,有效地进行计划、决策、组织、领导、控制、创新等活动,对人力、财力、物进行协调或处理,已达到预定目标的活动过程。管理的二重性:自然属性社会属性管理者的层次:1高层管理者:他们处于组织的最高层,主要负责组织的战略管理,并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出面。这些高层管理者的头衔有如公司董事会主席、首席执行官、总裁及其他高级资深经理人员,以及高校的校长、副校长和其他处在或接近组织最高层位置的管理人员。2中层管理者:他们是直接对高层管理者负责并协助管理基层管理人员及其工作的人,通常享有部门或办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或分公司经理等头衔。这些人主要负责日常管理工作,在组织中起承上启下的作用。3基层管理者:亦称第一线管理者,他们处于作业人员之上的组织层次中,负责管理作业人员及其工作。在制造工厂中,基层管理者可能被称为领班、工头或者工段长;在运动队中,这项职务是由教练担任的;而学校中则由教研室主任来提任。4工作人员:指组织中直接从事具体实施和操作工作的人。例如,汽车装配线上安装防护板的装配工人,麦当劳快餐店中烹制汉堡包的厨师,企业销售现场的推销员,医院内为病人看病的医生等。这些人处于组织的最底层(称为作业层),不具有监督他人工作的职责。管理者的技能::是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。:是指与组织单位中上下左右的人打交道的能力。:是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理的职能:计划组织领导控制创新管理学的各个流派和思想理论:1古典管理理论:泰罗的科学管理理论《科学管理原理》—科学管理之父指导思想:科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革,从而提高管理效率,实现共同繁荣。四条原则:工时研究与标准化差别计件工资制职能原理例外原理2一般管理理论:法约尔一般管理的先驱《工业管理和一般管理》被称为经营管理之父企业基本活动??技术、商业、财务、核算、安全、管理企业管理五项职能??计划、组织、指挥、协调、控制3韦伯的行政组织理论:《社会组织与经济组织理论》被称为“组织理论之父”4学派:社会合作系统学派、经验或案例学派、决策学派、权变学派、角色学派、系统学派、管理科学学派管理与环境:管理环境是影响组织绩效的各种力量和条件因素的总和。决策:定义:对未来的行为确定目标,采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中,选择一个合适的方案并付诸实施的过程。类型:1、根据参与决策的人——群体决策和个人决策2、根据目标多少——单目标决策和多目标决策3、根据结果的确定性——确定性决策、风险性决策和非确定性决策4、根据决策对象的重复性——程序化决策和非程序化决策5、根据决策的重要程度——战略决策、管理决策、业务决策6、根据时间长短——长期决策和短期决策管理层次:高层管理者—战略决策中层管理者—管理决策基层管理者—业务决策科学管理原则:1、信息准全2、利用外脑3、可行性4、优选原则5、系统原则决策过程:发现问题——确定目标——拟定方法——选择方法——执行方法—检查评价反馈处理决策方法:1定性决策:头脑风暴法特尔菲法哥顿法淘汰法环比法2定量决策:确定型决策、风险型决策和不确定性决策方法(这地方有计算题很可能考大家把决策