文档介绍：运用PAC心态
第一节: PAC人际交往心态理论
人际交往的信息分为两大部分:信息内容、传递人的情感
P: parent P心态以P和优越感为标志
A: adult A心态以客观和理智为标志
C: child C心态以无知和冲动为标志,也称任意心态
人的三种心态以三种类型组合:
三种心态分别独立存在,互不干扰。
两种心态重叠,第三种心态独立存在,如PA型表现为成见,AC型表现为妄想。
两种心态部分重叠,缺乏第三种心态。如PA型表现为固执偏见,AC型表现为专横无度
当两个人交流信息时会出现复杂多变的沟通心态。
PAC理论的优点:肯定了人际交往中心态起到重要作用。
缺点:太复杂、太理论化而缺乏操作性。如“部分重叠”是个十分抽象的概念。
在实际中,不能据此判断,也难分析出重叠程度。
1995年发展成《PAC人际交往心态理论》
内容:
每个人在人际交往中都受交往环境、氛围影响,都会产生一种情景心态,即没有预先约定的、受情景的特定因素刺激而产生的心理倾向。
这种心理倾向对人们的行为起到十分重要的作用。它将作为一种潜在的力量,引导人们产生满足情景需要的动机,从而产生满足情景需要的行为。这种情景心态的特点是引导性、调控性。
人际交往中,个体只具有三种交往心态,即P心态、A心态和C心态。这三种不同心态发出的交往信息具有不同物征,差异主要表现在信息内容与信息情感两方面。
P心态发出的交往信息,其内容是具有合理性,即符合交往实际情况,但其情感却是命令式的,即给人以强烈的严格的要求,要求对方无条件地按自己所发出的信息内容去做。
A心态发出的交往信息,其内容是具有合理性,即符合交往实际情况,但其情感是协商式的,即以征求意见的情感提出信息的内容,给人以一种较为民主的要求,要求对方考虑自己所发出的信息内容,希望对方履行之。
C心态发出的信息,其内容具有任意性,即不是从交往的实际情况出发,而只是凭自己的主观臆测、随间想象作为信息内容,其情感也是任意发挥的。
P 心态
A 心态
C 心态
信
息
内容
具有合理性
具有合理性
具有任意性
情感
命令式
协商式
任意发挥
正效应
增强严肃性
交往更融洽默契
幽默、愉悦的交往
负效应
引起对方逆反
贻误时机
引起争执
在人际交往中,双方的交往心态具有对应性,但是在应答时具有调节性。即甲乙交往时,若甲以某种交往心态发出信息时,乙方必然会形成与甲方相同的心态;此时乙方可以采取与甲方相同的心态反馈信息,也可以中止这种心态,而主动调节到另一种心态发出信息。
在人际交往中,个体的PAC三种心态可以相互转化,但不存在某两种心态的重叠。心态转化是一种心态失去主导作用,而另一种心态成为主导心态的过程。这种转化可频繁地、反复地产生。但主导心态只能容下一种心态,而不能兼容两种心态。
5、任何一种交往心态,若用得适宜,则使交往朝着各谐的交往方向发展,这时心态就属于良好交往心态;反之,则会构成人际冲突,形成不良后果,这时的心态就属于不良交往心态。
第二节 PAC心态的运用
P心态的运用
交往动机:要求对方必须接受发出的信息,按照有关内容去做。
对于接收方:或者全息接受,或者非全息接受。
全息接受:既接受P心态的信息内容,又接收信息中的情感。在这