管理的过程：高效管 理决策.ppt

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管理的过程:决策
主讲:张盛东
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第一章决策
从日常生活到工商企业的经营管理,都充满形形色色的决策,决策是人类思维的一部分
现代决策科学研究出大量的科学决策的技术和方法,这些成果对管理实践有很大意义
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一、决策的定义
所谓决策是为实现一定目标,在两个以上的备选方案中,选择一个方案的分析判断过程。
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二、决策的类型
经营决策:全局、长期、战略性的决策
管理决策:局部、中期、战术性的决策
业务决策:琐细、短期、日常性的决策
经营决策
管理决策
业务决策
1、经营、管理与业务决策
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二、决策的类型
2、稳定条件下决策(确定的后果)
风险条件下决策(可预测风险的后果)
不稳定条件下决策(不可预测的后果)
3、经验决策(依靠过去的经验和对未来的直觉进行决策)
科学决策(按科学的程序、方法、技术进行决策)(运筹学、结构分析、计算机模拟、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS等)
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二、决策的类型
4、集体决策与个人决策
集体决策
个人决策
果断性
差
佳
责任明确
差
佳
决策成本
高
低
决策质量
佳
一般
一贯性
佳
差
可实施性
佳
一般
开放性
佳
差
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二、决策的类型
集体决策的不利现象:
①屈从现象:屈从领导、屈从多数
②群体空想:更加自信与乐观
③保守倾向:折衷心理
④冒险倾向:风险共担
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决策方式的选择
弗鲁姆—耶顿模型:
①权力主义方式(A1)
②权力主义方式(A2)
③协调方式(C1)
④协商方式(C1)
⑤团体式决策(G)
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集体决策方法
1、德尔菲法:耗时、费用高,不适于日常决策
2、名义群体法:
3、集体磋商法:
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三、决策理论
规范决策理论
行为决策理论
规范模型
有限理性模型成功管理模型社会模型
完全理性
完全非理性