文档介绍：总经理每月要事及日常管理
每月份的工作安排(具体到每一天的日程安排及工作事项与每项工作的负责人)。
前月的总结大会和本月的启动大会统一进行(时间、流程内容、负责人及细化到每个步骤的发言人)
每月的第一场研讨会的约场总指挥的竞选(经理层面进行)。
怎样做?
注意细节:
1 总指挥的竞选.
2 约场方案.
3 定公司目标、部门目标(不要大锅饭,经理自己定目标)
、个人目标
4 奖罚措施.
5 公司给予支持
每天早、中、晚跟进(按《邀约工作日的安排》进行).中午12:00-12:30进行总结〈话术和异议处理〉.小结::、激励.
注意:中、晚总结由总指挥亲自主持(如果总指挥力度不足,高管协助)。
小队定下的目标分早、中、晚三次强化。
大课:
1 热门大课抓试听,试听情况谁(总监)跟进。
2 冷门大课当研讨会来抓。
3 注意:助教名单和非助教名单(总监跟进非助教人员的动向,在职场的人员安排)。
培训安排:
,出外学习的日程安排锁定。(工作日有人替才可以出去)。
(以收单训练、上门拜访客户为主)。
(以约场为主)。
(每场研讨会的头天晚上进行会务训练).
特别提示:
主讲老师给全员进行研讨会流程、促成训练。
会务总指挥给全员进行研讨会会务训练。
研讨会现场的沟通、促成训练(研讨会半小时以后开始)
先训练中场沟通,后训练促成,并明确跟进人员。
研讨会现场闲时间所有人不准闲谈,全部谈与成交有关的内容。
在促成的过程中,最终未参与促成人员找空位一对一训练促成
(造成全场满员的感觉)
竞争全月战士的早会训练:约场话术PK(先报名,由部门经理推荐,名单交给营销总监,然后分为初选:部门会后进行,达标者进入早会的初赛,最后进入复赛(10-15名),决赛(8名)。进入公司初赛时参赛选手每人5元,复赛10元,决赛20元。最终冠、亚、季公司授证,大课现场颁奖。冠军将做为新人训练邀约话术的主讲老师。所有的评委,全体员工,票居多的进行晋级,高管点评。
注:所有的培训必须有高管参与、指导监督。
六、激励计划(适时才用):
代总监的晋升激励(超常规的方法,以业绩为准起点低,上岗位任职再作严格的综合考评)
代经理的晋升激励(可从约场中竞选,以约场为准起点低,上岗位任职再作严格的综合考评)。
例如:公司约场总指挥连续达标或超标3次就晋升代经理)。
十大杰出精英(业绩前十名),制作喷画放在大课和职场现场展示。方法:比如业绩5-6月占30%7月占70%
注:达标者及时宣布,颁奖、颁证或分公司出台文件(样版)早会宣布。
高管的明确分工:
盯单:总经理清晰公司单的基本情况,副总抓全面跟单,两位总监抓分部(未设分部盯经理)。
月底时间:上月累积待收单,客户资料全部明细,(老单要做到每天派经理跟进服务)。(每日三遍)
两位总监抓当月新单(每日二遍)
约见面至关重要: :今天是最后的优惠,最好的见面时间。
.
、总监在旁指导,甚至抢过电话亲自通话。
▲:如果没约到,当作长期服务的客户。
注:如何跟进过往的客户(已听过研讨会的):
部门客户资料的收集(详细)
客户资料的初步了解
资料的整理(理清)
资料的报备(交由总监或副总)
按公司的标准统一安排上门客服(约见面的电话以客服专员)
注意收单细节,协助人员的价值塑造,专车接送,最好老板亲自用车接送。
公司日常管理之走动式管理
一、高管必须监督研讨会负责人在邀约时间全力以赴,总监、总指挥、经理带头邀约,
不能做与约场无关的事情,比如看报纸,闲聊等。
二、随时随地发现情况,立刻组织主管开会,做工作调整。
如:现场发奖金,掷飞镖、经理赶出去送票。
三、随时随地关注战士的动向。如早上考勤员工的请假,谁关心请假人员的沟通和慰问,比如会后,没有去收单的人,又不在职场,到底去哪里的呢?谁在负责抓?
四、状态不佳的战士,高管随时与之谈话。
特别提示:
工作时间桌面上必须准备的-温开水、名单、话术资料、草稿纸、笔、电话充值卡备用
电话邀约日常工作流程表
序号
时间
流程内容
备注
1
9:40-9:50
资料准备
2
9:50-10:00
话术瞑想
3
10:00-10:20
客服短信
4
10:20-12:00
电话邀约
1个半小时
5
12:00-12:30
全体总结
部门各达成情况与异议处理
6
13:00-14:00
午休
播放《催眠花园》所有人严禁打电话喧闹
7
14:00-14:10
舞蹈
或上洗