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目的：
为使公司会员卡管理有章可循，特制定礼品总体费用控制在1%——%
积分礼品的兑换
积分礼品换领地点为******流行购物中1F总服务台，顾客需持会员卡及有效证件到1F总服务台，服务课将相关信息登记在《积分礼品领用登记表》顾客签名确认，同时扣分领奖。
积分礼品的兑换等级：
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获得积分的金额
消费的积分
礼品价值区间
500元
5分
5元-
1000元
10分
10元-15元
3000元
30分
30元-45元
5000元
50分
50元-75元
10000元
100分
100元-150元
积分礼品的预订
客户需填写《积分礼品领用登记表》后，扣除相应积分，领取《礼品回执单》并妥善保管。
领取礼品时，顾客需出示会员卡和《礼品回执单》并签收.
积分礼品缺货
情况说明：礼品因任何特殊原因而无法提供，统一视作礼品缺货。
处理方法：争得顾客同意，以更换成同级别或同价值的礼品为解决方式。
积分礼品报表：积分换礼活动结束后，由服务课人员将《积分礼品领用登记表》与《礼品回执单》一起交企划课保存。
特别提醒
所赠礼品，数量有限，换完即止；
所有礼品不得兑换现金；而礼品之使用只受供应商所订的条款及细则所约束，******流行购物中心并非礼品及服务供应商，故不会承担一切有关责任；
每次积分换领的礼品如有遗失、损毁或被窃，******流行购物中心概不负责．
换购之礼品缺货，******流行购物中心有权以其它同等价值之礼品替代，恕不另行通知。
积分退还（积分退还一并在收银台操作办理）
积分的一般退还
使用会员卡购物，如发生退换货、顾客须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证，需按《消费者权益保护法》以及商场有关退换货规定办理。
办理退换时，由营业课课长签字办理，卡内积分同时需进行相应增减。
退货时，卡内积分不得低于所退商品分值；若出现卡内积分低于所退商品分值时，顾客需按规定支付所差积分的相应金额。
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积分的特殊退还
礼券购物后退货
使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换货手续。
由营业课课长签字后，在收银台办理退换货，会员卡内积分需进行相应削减。
退换货时，收银员需退还因购买商品所支付的礼券。（若礼券已过期则视为作废，只能换货不能退货，并在礼券背面注意事项中注明）
礼卡购物后退货
使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换