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第三讲决策
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本章关键词(一)
决策(decision making)
战略决策(strategic decision making)
战术决策(tactical decision making)
程序性决策(programmed decision making)
非程序性决策(non-programmed decision making)
个体决策(personal decision making)
群体决策(group decision making)
经验决策(experiential decision making)
科学决策(scientific decision making)
初始决策(initial decision making)
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互联网资料
《中国经营报》
销售市场
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决策的基本概念
决策可以定义为:组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式所作的选择或调整过程。
狭义的决策是指在企业管理工作中,为了实现某一特定目标,从两个或两个以上的备选方案中选择一个满意的方案的过程;
广义的决策不仅指方案选择的瞬间过程,而且还包括作出选择之前的一系列准备工作,以及作出决定之后的执行和反馈过程。
决策的特点——目标性、可行性、选择性、
满意性、过程性、动态性
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决策的构成要素
1、决策者——个人或集体
2、决策对象——可调控且具有明确边界的特定系统
3、决策目标——决策行动所希望达到的成果
4、决策信息——决策者在决策过程中必须了解和掌握的情况和条件,包括决策系统内部和外部所有和决策相关的数据资料
5、决策理论和方法
6、决策结果
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决策的层次性
战略决策,是指事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的决策,多是复杂的、不确定的决策,常常依赖于决策者的直觉、经验和判断能力。
战术决策,通常包括管理决策和业务决策,均属于执行战略决策过程中的具体决策。管理决策是指对企业人、财、物等有限资源进行调动或改变其结构的决策。业务决策则主要是解决企业日常生产作业或业务活动问题的一种决策。
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决策的层次
组织宗旨
远景目标
战略方案
具体目标
战术方案
创办者、董事会或者高层管理者
高层或中层管理者
中层或基层管理者
战略决策
战术决策
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决策的程序性
程序性决策是按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题,所以又称重复性决策、定型化决策、常规决策。
非程序性决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策,又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策。它通常是有关重大战略问题的决策。
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决策的群体性——个体决策、群体决策
决策的科学性——
经验决策,是指决策者主要根据其个人或群体的阅历、知识、智慧、洞察力和直觉判断等人的素质因素来作出决策。
科学决策,是指以科学预测、科学思考和科学计算为根据作出决策。
决策的初始性——
初始决策,是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
追踪决策,是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
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决策的确定性
确定型决策,是指在只存在一种自然状态时的决策。
风险型决策,是指在可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,哪种状态最终会发生是不确定的,但是每种自然状态发生可能性大小是可以估计的。
不确定型决策,是指在可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,并且每种自然状态发生可能性大小是不可以估计的。