文档介绍：第六章
制定决策:
管理者工作的本质
制定决策过程
识别决策问题
确认决策表准
为决策表准分配权重
开发备择方案
分析备择方案
选择备择方案
实施备择方案
评估决策结果
决策的普遍性
计划
组织的长期目标是什么?
什么战略能够最佳地实现这些目标?
组织的短期目标是什么?
个人目标的难度应当有多大?
组织
直接向我报告的雇员应当有多少?
组织应当有多大程度的集权?
职位应当怎么设计?
什么时候组织应当实行不同的结构?
决策的普遍性
领导
我怎么处理雇员情绪低落的问题?
在给定的条件下什么是最有效的领导方式?
某项具体的变革会怎样影响工人的生产率?
什么时候是鼓励冲突的适当时间?
控制
需要对组织中的活动进行控制?
怎么控制这些活动?
绩效差异偏离到什么程度是显著的?
组织应当具有什么类型的管理信息系统?
理性决策
理性决策的假设
问题是清楚的和不模糊的
要达到的是单一的、清楚定义的目标
所有的方案和结果是已知的
偏好是清晰的
偏好是不变和稳定的
不存在时间和成本约束
最终选择将使回报最大化
直觉决策
直觉是什么
潜意识的心理过程
基于价值观或道德的决策
基于经验的决策
影响发动的决策
基于认知的决策
问题和决策的类型
结构不良的顶层
问题组织
类型层次
结构良好的底层
程序化决策
非程序化决策
决策制定条件
确定性:具体的工作,生产
风险性
非确定性--承担,市场投资
决策风格
高
模糊承受力
低思维方式
理性直觉
分析型
概念型
命令型
行为型
决策制定的偏见和错误
自负
即时满足
锚定效应
选择性认知
证实
框架效应
有效性
典型性
随机性
沉没成本
自利性
后见