文档介绍：第5章:决策
决策不仅包括在某一瞬间作出明确、果断的决定,还包括在做决定之前进行一系列的准备活动,以及在决定之后采取具体措施落实决策方案。
广义
决策就是人们对行动目标和手段的一种选择或抉择。其核心和本质就是选择。
狭义
决
策
1、决策的定义:为达到一定的目标,从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
美国管理协会评出的12项最优决策
迪斯尼将动画片更名为“米老鼠”
60年代初,莫利斯创“万宝路”(西部牛仔)
1980年,N,24小时新闻
1924年,沃森将“计算-制表-记录”公司更名为国际商用机器公司
1981年,盖茨向IBM发DOS软件许可证
SONY开发“随身听”
1984年,苹果开发PC,施乐丧失良机
1072年,威尼斯与热亚那合资商业航海
1903年,福特开发生产线
1492年,西班牙女王派哥伦布航海,发现新大陆
1905年,西尔斯公司开发商品邮购业务
20世纪70年代,松下开发VHS视频技术,颁发许可证
2、决策在管理中的地位与作用
(1)决策是最重要的管理活动
(2)决策贯穿于管理的全过程和各个方面。
(3)决策能力是管理者必须具备的最基本、最重要的管理能力。
3、决策理论
(1)古典决策理论
“理性的经济人假设”,决策的目的在于为组织获得最大的经济利益。
(2)行为决策理论
“有限理性”和“满意度”原则,态度、情感、经验和动机也影响决策。
(3)当代决策理论
群决策、决策支持系统等。
(1)决策要素
(a)决策者
(b)决策目标
(c)自然状态
(d)备选方案(越多越好吗?斯坦福大学的实验)
(e)决策后果
(f)决策准则
4、决策要素与过程
(2)决策过程
决策过程通常可划分为如下几个基本步骤:
发现问题
a
确定目标
b
拟定方案
c
评价方案
d
执行方案
f
监督和评估
g
选择方案
e
。一切决策都是从问题开始的。所谓问题,就是应有状况与实际状况之间的差距。
。决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准,又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。
。在决策过程中,为解决某一问题需要设计出两个或两个以上备选方案。
。从“必须达到的目标”和“希望达到的目标”两个方面来考察。
e. 选择方案。选择方案是指根据一定标准,从各种可供选择的方案中选取其一或综合成一。作为最后选定的方案,首先必须能在较高程度上实现预定的决策目标,这是决策的合理性标准。
f. 执行方案。
g. 监督和评估。这是决策过程的最后一个步骤。通过追踪检查与评价,可以发现决策执行过程中出现的偏差,以便采取相应的处理措施进行决策控制。具体追踪处理措施有三类:一是保持现状,不采取措施;二是采取措施纠正偏差;三是修正原决策。
英国石油公司(BP)是世界上最大的石油公司之一。几年以前,BP的高层管理者认识到,他们没有对已做的决策进行认真总结。为了弥补这一不足,高层管理者在伦敦的公司总部设立了决策后评价小组。这一小组的目标是对重要的决策进行回顾性评价,以便从以往的成功或失败中吸取经验或教训,并依此改善公司以后的决策质量,提高决策的水平。