文档介绍：2012年管理咨询师《企业管理咨询案例分析》押题密卷(1)
总分:150分及格:90分考试时间:210分
案例分析
(1)瑞士表的困惑背景资料:瑞士是众所周知的生产钟表的大国,多年来,瑞士的钟表制造商就像瑞士表一样:精确、高效、以不变应万变。几十年来,他们源源不断地生产发条发动的机械表,拥有一套完整的制表技术和畅销世界各地的钟表销售网络。70年代初期,瑞士手表字在世界手表市场的占有率达到70%,即使在日本和香港用廉价的电池动力表占领了40%的世界市场时也不为所动。然而到了1983年瑞士表仅占国际市场的1/5,,当面临崩溃的危机时,瑞士手表制造商联盟主席才不得不承认:“我们太自信了。”于是,瑞士钟表业来了一次大变革,制造出一种电池带动、塑料壳、价格便宜的新式手表,并热销欧美市场。这样才使老牌制造商在新的挑战面前站稳脚。问题:瑞士表的困惑究竟在哪里?
(2)中国汽车业的出路在哪里? 背景资料:随着我国加入世贸组织,汽车工业受到冲击,为了扩大销售量,销售商通常采用降价销售、让利酬宾的促销方法,其结果可能会增加销售量,但利润却不太丰厚。消费者中确有购车需求者,公司即使不降价,他们也会买车,因为他们考虑的是消费的价值。也确实有一部分资金不到位的客户提前消费。但更多的消费者在持币待购观望。这就造成车辆积压、降价、再积压、再降价的恶性循环。问题:你认为我国汽车业应如何发展?
答案和解析
案例分析
(1) :
瑞士表在市场上的这次起伏,说明了这样的道理:
1、墨守一个种类的产品而不给它注入新的技术和新的活力,即使该产品以前有多么辉煌的声誉,也会被无情的市场竞争所淘汰。也就是说,过去企业的巨大优势会被今天的先进技术所更替。 2、随着社会经济的发展,消费者对产品的需要也不断发生变化,产品会相对落后。这是市场经济规律所决定的。瑞士表就是太自信于自身的技术,死抱着老技术老产品不放,终于被逼到崩溃的边沿。瑞士表如此精湛的制造技术都被逼到这种地步,因此可以说,任何技术的优势迟早会丧失。(2) :
事实证明,汽车价格战不如建立“四位一体”品牌战,打持久战,最大限度地为客户提供便利条件,赢得客户的信赖,才能取得最终的胜利。