文档介绍：《管理心理学》
培训目的:
通过本课程的学习,使学生系统地掌握管理心理学的理论基础知识,能够运用所学理论分析管理中存在的各种心理现象与行为,培养正确处理和协调人际关系的能力,同时具有良好的心理素质,逐步提高运用管理心理分析问题和解决问题的能力,最终提高管理能力。
培训对象:企业中高层管理者
培训时间:2天
培训提纲:
管理的问题与误区探讨
常见管理问题(例)
主管忙死累死,员工却逍遥自在,工作漏洞百出
员工缺乏工作主动性,执行力太差,上级指令的落实结果总是差强人意
团队缺乏完善的制度,纪律松散、效率低下
新员工有积极性,缺少经验,老员工倒是经验十足,但又缺乏积极性
员工士气低落,对工作、对主管诸多抱怨,甚至时刻准备跳槽
员工不服从指令,要么有意消极对抗,要么明目张胆地顶撞
管理误区
管理认知误区
管理者角色误区
管理知识结构与本地化误区
管理理论与实际应用误区
管理与管理心理学
认识管理:管理的内涵,管理核心与原则
管理心理学缘起与发展:人性假设与管理/中国传统的人性假设/西方的人性假设理论/Z理论与Z式管理
价值观、态度和组织承诺:价值观与行为/态度与行为/工作满意度/组织承诺与个体行为
人性心理与潜能冰山模型
课堂谈论:天赋潜能与后天培养
案例分析:一个令美国企业管理者震惊的事实
工作成功的五大要素
心理需求与潜能冰山模型解析
人性内在二大驱动力
自我驱动模型
情感驱动模型
案例分析:项目会议的召开
四类性格气质差异与行为
坚守目标的指挥型
活泼善变的激励型
严谨古板的思考型
平和友善的支持型
课堂练人物性格分析与解读
天生潜能八大要素与人的需求信念
社会认同潜能决定人对追求的执着程度
社交信心潜能决定人的主动与被动
目标导向潜能决定人对达成目标的迫切性程度
自主意识潜能决定人的思维决策依赖信息的方向
细节导向潜能决定人对做事过程细节客观数据的在意程度
怀疑态度潜能决定人对与他人建立信任的状况
印象关注潜能决定人对获得他人好感的在意程度
关爱他人潜能决定人对付出及获取关怀与爱的渴望程度
案例分析:某销售团队的人员配置
管理沟通艺术
沟通定义与内涵
沟通与专业沟通的区别
沟通模型与基本要素
课堂练习:2种沟通模式的体验与分享
人际交往与沟通
职场管理与沟通
沟通冲突与障碍
案例研讨:一次无效的跨部门沟通
专业沟通技巧
听与倾听的区别
情景沟通策略与技巧
专业倾听应用技巧——看、听、问、答、说、做的技巧
职场沟通技巧——向上、向下、平级沟通与管理
专题演练:跨部门沟通演练
员工激励与管理
为什么需要激励?——激励的重要性
为什么无法激励?——激励管理问题与误区分析
如何管理激励?——激励与管理的关系/作用与关键因素
潜能绩效与激励原理
结果激励与管理
过程激励与管理
案例分析:某IT企业与国际医药公司员工激励效果比较
詹从淼先生介绍
国内著名团队管理辅导专家
企业成长管理教练的倡导者与实践者
四力成长修炼系列课程原创讲师。
北京华奕天启管理咨询高级顾问
清华大学领导力中心特聘讲师
北美培训协会理事
国家职业经理资质评价中心顾问
美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家
清华大学E-TTT