文档介绍：运营管理
第二讲
工作设计与工作研究
供应链管理
库存管理
第四章工作设计与工作研究
工作设计与工作研究的基本概念和目的
泰勒的工作设计思想及其方法
工作标准
作业测定
行为理论在工作设计中的应用
团队工作方式
BPR
1. 工作设计与工作研究的基本概念
工作设计
工作设计是要决定一项工作任务如何完成,要决定如何将生产任务或业务进行分解,把适当的工作内容分配给适当的工作者,然后以适当的形式将他们组织起来,以实现工作的协调和总任务的完成。
1. 工作设计与工作研究的基本概念
工作设计
工作设计的具体内容包括:明确一项任务的作业过程;确定分工方式;通过分工明确每个人或每个小组的工作责任;已组织形式规定分工后的协调和衔接方式,以保证流程总目标的实现。
企业中的工作任务可以分为几种:个人可独立完成的工作,需要一个小组共同完成的工作,以及需要企业的多个部门、多个小组协作共同完成的工作。
1. 工作设计与工作研究的基本概念
工作研究
工作研究是指运用系统分析的方法把现有工作方法中不合理、不经济、混乱的因素排除,寻求更好、更经济、更容易的工作方法,以提高系统的生产率。
其目的是要避免浪费,包括时间、人力、物料、资金等多种形式。
工作研究的内容主要包括:方法研究和时间研究。
1. 工作设计与工作研究的基本概念
工作涉及和工作研究的意义
工作设计和研究遵循以内涵方式提高效率的原则,即在既定的客观条件下,不依靠增加投资,只通过重新组合生产要素、优化作业过程、改进操作方法、整顿现场秩序等方法,消除各种浪费,节约时间的资源,从而提高产出效率、增进效益,提高生产率。
同时,通过致力于作业规范化、工作标准化、还可以带来产品质量的稳定和提高。
2. 个人工作方式
泰勒的工作设计思想及其方法
泰勒科学管理思想关于工作设计的基本思想是:
(1)工作方法不能只依靠经验,而应当科学地加以研究,制定正确的工作方法和标准工作量。
(2)每个人的工作都可以通过这样的方法得到改善,即把工作内容分解成单元,观察和研究这些单元的工作内容和工作方法,测定所需要的时间,以发现最合理的方法。
2. 个人工作方式
泰勒的工作设计思想及其方法
泰勒科学管理思想关于工作设计的基本思想是:
(3)对于经过培训,使用标准培训方法,并能达到标准工作的人员,给予奖励(计件工资制的原理)。
泰勒及其追随者们创立了很多方法进行工作设计,例如:时间与动作研究、流程图、工作活动图、多动作分析图等。
2. 个人工作方式
泰勒的工作设计思想及其方法
泰勒科学管理思想关于工作设计的基本思想是:
泰勒认为:管理人员应该针对不同的工作岗位仔细地选择合适的人员,并培训他们使用新方法。泰勒强调管理者与职工之间的合作和责任分担,并认为只有使经营者和职工都分享科学管理带来的利益,科学管理才能真正发挥作用。