文档介绍：

共 22 页

6、巡察
主管在工作中应不停地巡察走动，这是其现场管理的主要内容。通过巡察走动，可以检查区域内的设施是否井然有序以及正在工作的收银员的工作状态，如发觉问题马上做出反应。
7、限制收银员手工键入次数
为防止出现失误和漏洞，需严格限制收银员手工键入次数，因为手工操作收银机有诸多弊端，如简单出错，不仅影响效率，而且还简单造成商品损失，所以只有经过细致核实后，证明该商品无条码或不在商品档案内，方可批准进行手工键入。手工键入后马上填写CSC卡（顾客满足卡），并刚好把CSC卡送到UPC电脑房。
8、敏捷反应、刚好调度
当每台开启的收银机旁均有3位以上顾客排队时，应马上支配收银员开启更多的收银机。在顾客购物高峰，假如收银台排队的顾客有不匀称的状况，应主动疏导顾客到较少甚至无人的收银台付款；当顾客稀有时应支配收银员离岗，并做区域整理或整理货架，或帮助其他部门工作。比如说，用卡板搬运购物袋，补充供应品，返还顾客遗留商品，帮助他人做一些文书方面的工作等。

9、检查收银员的离岗工作
详细工作包括：检查通道的封闭及区域整理；检查收银台抽屉内是否有CSC卡等；检查收银机四周是否有钱钞被遗留；将检查过的现金抽屉保持开启的状态；整理前台全部促销商品；登记全部的顾客遗留物品。
10、熟识POS收银系统
必需熟识POS收银机的外部结构与连接，并能解除简洁的故障和进行简洁的修理。
超市收银员个人工作总结
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学****端正工作看法，主动的向其他同志请教和学****能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（一）作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的***私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2