文档介绍：工作分析与岗位设计
深圳新全息企业管理咨询公司冉斌 2002年7月29日
课程目录
1 工作分析的基本概念
2 工作分析的常用方法
3 岗位设计
4 岗位说明书
5 下阶段工作安排
1
工作分析的基本概念
1 工作分析的概念
工作分析(Job Analysis)
工作分析是指对各种工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、条件进行系统调查和研究分析,以科学系统的描述并做出规范化记录的过程。
2 工作分析的目的
工作分析的目的
员工完成
什么样的
工作?
工作将在
什么时候
完成?
员工如何
完成此项
工作?
工作在哪
里完成?
为什么要
完成此项
工作?
完成工作
需要哪些
条件?
3 工作分析的核心领域
工作分析的三个核心领域
对工作内
容及岗位
需求的分
析
对岗位、
部门和组
织结构的
分析
对工作主
体员工的
分析
3 工作分析的核心领域
◎对工作内容的分析
对工作内容的分析是指对产品(或服务)实现全过程及重要的辅助过程的分析,包括技术开发、工作步骤、工艺流程、工作规则、工作环境、工作设备、工作参数、辅助手段等相关内容的分析。对工作内容的分析将使组织的工艺、技术、生产及品质控制发挥更加出色的水平,达到工艺简洁、生产高效、技术领先和品质卓越的目的。
确保每一个岗位的工作能够非常出色地得以完成,需要各种专业知识和技能作为保障,缺少其中任何一项都是非常危险的。实际上,大多数的岗位如果缺少某种能力几乎是不可能完成的,因此,对各岗位提出必须的岗位技能和要求成为必然。
对岗位需求的分析包括对经验、能力、学历、专业、年龄、性别和特殊技能等内容的分析,通过对岗位需求的分析形成工作说明书,可以明确该岗位任职的基本标准。
3 工作分析的核心领域
◎对岗位、部门和组织结构的分析
大多数工作都不可能单独由一个人去完成,工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然。不同的行业和不同的产品都影响着岗位、部门和组织结构的设置,但企业在特定时期,总有一个组织模型是最适合该企业的,对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析。
对工作岗位、部门和组织结构的分析将使组织发挥系统和平衡的功能,达到分工合理、简洁高效和工作畅顺的目的。
3 工作分析的核心领域
◎对工作主体员工的分析
对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析,通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。在此基础上,企业可以根据员工的实际现状合理规划其职业生涯,并在员工成长过程中将员工安排到最适合他特点的工作岗位上,达到人尽其才的目的。
4 工作分析的意义
在瞬息万变的工作环境中,一个科学的工作分析系统是至关重要的。新的工作不断产生,旧的工作要重新设计。参考一份前几年所做的工作分析资料,我们就会发现与现实不相符合的很多信息,但重要的是,工作分析可以帮助企业发现环境正在不断变化这一事实。
工作分析的各种数据实际上对组织结构管理、人力资源管理的每一个方面都有帮助,而且这种帮助是最基础的帮助。在组织结构管理和人力资源管理的大部分活动中,几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果,工作分析是整个企业组织结构管理和人力资源管理的基础平台,是企业实施全面管理系统的前提。
美国著名学者怀特先生说:“当今企业管理的大部分工作是建立在工作分析这个基础之上的,不可缺少。一个企业的工作分析评价是否科学合理,在很大程度上决定了这个企业的管理水平。”