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教学目的要求:
掌握:(1)个性(/人格)的概念。
(2)知觉的定义。
(3)态度的类型(与工作相联系的:工作满意、工作参与和组织承诺)。
(4)学习的定义。
熟悉:(1)能力的差异与人员的合理安排。
(2)性格差异与人力资源管理。
了解:常见的社会知觉偏差。
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教学内容
重点 :
个性(人格)、知觉、态度、及学习四个概念
难点:
知觉与感觉的区别与联系。
疑点:
气质、性格与态度之间易混淆。
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Part 1
1
个性
1
个性概述
2
能力与管理
4
性格与管理
3
气质与管理
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1、个性概述
定义:个性,亦称人格,是指个体独特而又稳定地表现出来的个性倾向性与个性心理特征的总和。
个性倾向性的定义
个性心理特征的定义
特征:(1)组合性与整体性
(2)个性的独特性与共同性
(3)个性的稳定性与可变性
(4)个性的受动性与能动性
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决定因素:
遗传
环境(文化、家庭、群体、生活经验等等)
个性结构
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个性结构的五个维度
情绪稳定性(emotional stability)
稳定、自信、有效神经质、自疑、情绪化
外向性(extraversion)
群居的、精力充沛、自我表现的羞怯的、退缩的、不确定的
愉悦度
温和、得体、体贴依赖、冷漠、无礼
责任心(conscientiousness)
有计划、整洁、独立冲动、粗心、不负责
对观念和经验的开放度(openness to experience)
富有想象力、好奇、创造性的平庸、想象贫乏、刻版思维
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16种人格特质
孤独——外向
迟钝——聪慧
情绪激动——情绪稳定
顺从——支
严肃——乐天
敷衍了事——谨慎负责胆怯——冒险
理智——敏锐
信赖——怀疑
现实——幻想
直率——世故
自信——忧虑
保守——激进
随群——自立
不拘小节——自律严谨
心平气和——紧张困扰
人格测定:
Myers-Briggs Type Indicator,MBTI是最普遍使用的人格框架之一。根据个人回答,将人区分为外向的或内向的(E或I)、感觉的或直觉的(S或N)、思考的或感情的(T或F)、感知的或判断的(P或J),在此基础上组合为16种人格类型。
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能力的涵义
直接影响活动效果,使活动顺利完成的个性心理特征。
员工顺利完成某种活动或工作任务的必要条件。
完成一种活动或工作,需要几种能力的组合——才能。
能力分类
科学智能
情绪智能
2、能力与管理
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能力的差异
能力类型的差异
能力发展水平的差异
智力的高低以智商(IQ)来表示。它是德国心理学家施特恩在1912年提出的。
智商是智力年龄被生理年龄被生理年龄相除而得出的商数。
一般人在90--109之间,110--119属于中上水平,120--139属于优秀水平,140以上属于天才。而80--89属于中下水平,70--79属于临界状态水平,69以下属于智力缺陷。
能力表现的早晚差异
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能力的差异和人员的合理安排
根据员工的能力差异,扬长避短,各尽所能,是组织人力资源管理的重要任务。
做好工作分析,合理招聘和配置人才
按照能力互补原则,搞好员工搭配,发扬群体优势
根据员工能力差异,有针对性地进行教育与培训
按不同岗位能力标准考核员工
掌握能力测量的技术与方法,提高管理水平