文档介绍：组织行为学 第3章态度和工作满意度
态度
工作满意度
态度
态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述,这种评述可以是赞同的,也可以是反对的,它反映了一个人对于某一对象的内心感受。
态度------态度的构成
态度包括:认知、情感、行为
认知是对信念的评价性陈述,它为情感奠定了基础。
情感是态度中的情绪或感受部分,情感能够导致行为结果。
行为指个体以某种行为方式对某人或某事做出行动的意向
态度-----态度构成
认知=评估
我的主管提升了一个能力不如我的人。这不公平。
情感=感觉
我讨厌我的主管!
行为=行动
我要换工作。我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管。
认知情感密切相关
对主管的消极态度
态度----态度与一致性
认知失调理论-----列昂·费斯廷格
这个理论致力于对态度和行为之间的联系作出解释,认知失调泛指任何情况的不和谐。
费斯廷格认为,任何形式的不一致都会令人感到不舒服,因此个体会努力减少这种不和谐和不舒服。换句话说,个体寻求的是一种能把失调降到最低程度的稳定状态。
态度----态度与一致性
个体减少失调的愿望由三个因素决定:
造成失调的要素的重要程度
个体相信自己受到这些因素控制的程度
个体在失调状态下的受益程度
态度----态度与行为
调节变量
人们发现最有力的调节变量是:态度的重要性、态度的具体性、态度的可提取性、是否存在社会压力以及个体对于这种态度是否具有直接经验。
自我知觉理论
该理论认为,态度不是在活动之前指导行动的工具,人们在事实发生之后使用态度使已经发生的事实具有意义。
态度----态度的类型
工作满意度:是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。
工作参与:用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。
组织承诺:员工对于特定组织及其目标的认同,并且希望保持组织成员身份的一种心态。
态度----态度的类型
组织承诺
组织承诺包括三个维度:
情感承诺
持续承诺
规范承诺
其他工作态度组织支持感:是指员工对组织如何看待他们的贡献并关心他们的利益的一种感知和看法。
员工敬业度:主要是指个体对工作的参与度、满意度及工作热情。
工作态度间的差异
态度----员工态度测量
方法:态度调查
调查问卷构成:一般是由一套陈述性的题目或问题及表示其同意程度的分数评估等级构成。
意义:定期使用态度调查能够为管理者提供有价值的反馈信息,从而了解员工对于他们工作环境的感受。