文档介绍：网络营销课件
课程内容结构体系
第一章绪论
第二章网络营销环境
第三章网络客户购买行为分析
第四章网络营销调研
第五章网络营销中的市场分析
第六章网络营销战略规划
第七章网络产
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制约企业网络营销发展的因素
企业外部的宏观因素
商业支付体系不完善
社会化信用体系不健全
网络基础设施不够完备
法律和法规不健全
商家与消费者的观念问题
网络建设与发展用户数量问题
具体操作问题
微观因素
观念上的问题；物流配送问题；人才储备、企业信息基础建设等的落后；缺乏研究、推广和宣传。
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开展网络营销的建议
加快网络基础设施建设，为网络营销的发展提供物质基础
集中力量解决网络营销系统安全保密、认证、支付等关键技术问题
加强法律和法规的研究与制定，为网络营销的发展提供有利的外部环境
努力提高全民族网络营销意识
消除网络消费者对网络安全性的疑虑
吸收培养具备网络营销技术的人才
完善物流配送体系
促进企业内部资源系统电子化、信息化
建立网上消费者协会等机构
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企业开展网络营销的模式和实现步骤
上网收集信息
建立网络品牌
完善企业网站
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网络营销学的研究对象与研究方法
网络营销学的研究对象
网络营销学的研究方法
网络营销理论基础
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网络营销学的研究对象
1个目标
2种手段
3种方法
4种环境
6项策略
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网络营销学的研究方法
马克思主义的唯物辩证法
理论联系实际的方法
系统方法
定性分析和定量分析结合的方法
模拟和实验方法
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网络营销理论基础
直复营销理论
关系营销理论
软营销理论
整合营销理论
数据库营销理论
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第二章网络营销环境
宏观环境
微观环境
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宏观环境
政治和法律环境
经济环境
科技环境
社会文化环境
自然环境
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政治和法律环境
政治环境
政治制度与政治体制
政治形势
方针和政策
法律环境
经济法规
经济法
电子商务有关法规
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经济环境
经济制度
经济发展状况
国民收入
产业结构
市场规模和消费结构
市场规模（国民生产总值；人口）
需求结构（需求层次；需求发展；结构变化）
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科技环境
科学技术的发展直接影响企业的经济活动
科学技术的发展和应用影响企业的经营决策内容与效率
科技的发展对人们的生活方式、消费模式和消费需求结构均产生深刻的影响
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社会文化环境
价值观念
民族传统
风俗****惯
宗教信仰
教育水平
特殊社会组织异动
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自然环境
无限供给的资源
有限但可再生的资源
有限又不可再生的资源
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微观环境
企业内部
行业性质
竞争者状况
供应商
营销中介
顾客
社会公众
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企业内部
企业的网络营销观念
企业内部信息化程度
产品和服务
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行业性质
五力竞争模型
新加入者的威胁
替代品的威胁
现有企业间的竞争
购买者的讨价还价能力
供应商的讨价还价能力
产业发展周期
发展
成长
成熟
衰退
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竞争者状况
识别企业的竞争者
品牌竞争者
产品形式竞争者
一般竞争者
愿望竞争者
识别竞争者策略
判断竞争者目标
评估竞争者的优势和劣势
判断竞争者的反应模式
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供应商
商业交易
逆向发展战略
兼并或收购供应商企业
战略联盟
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营销中介
渠道中间商
物流公司
网络营销服务机构
金融中介机构
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顾客
消费品市场中的顾客
年龄和性别特征
受教育程度、收入水平与职业特征
地域和民族特征
组织市场中的顾客
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社会公众
企业内部公众
媒介公众
融资公众
政府公众
社团公众
社区公众