文档介绍：1
控制职能概述
控制方法
第六章控制
2
【案例】哈勃望远镜
走进管理
3
点评:
哈勃望远镜的例子说明了在一个组织机构中。如果没有控制将发生什么。一件事情,无论计划做得多么完善,如果没有令人满意的控制系统,在实施过程中仍然会出问题。因此,对于有效管理,必须考虑到设计良好的控制系统所带来的好处。
4
控制与其他管理职能的关系
计划
织组
人员配备
领导
制控
5
管理者根据事先确定的标准,或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准,对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
实际状况
计划目标
纠偏
控制的含义
6
控制的含义
是一个信息反馈过程
有两个前提条件:计划指标→控制标准;相应的监督控制机构和人员
包含三个基本要素:控制标准→偏差信息→纠正措施
控制工作的目的有两个
维持现状—纠正偏差
打破现状—管理突破
7
控制的类型
按纠正措施的环节分类:现场控制,反馈控制,前馈控制
输入
过程
输出
前馈控制
现场控制
反馈控制
信息流向
纠正措施
8
控制的步骤
制定标准
衡量绩效
找出原因
工作运行
纠正偏差
①
②
③
④
反馈
1、制定标准 2、衡量绩效 3、找出原因 4、纠正偏差
9
控制的原理
反映计划要求的原理:计划与控制的关系
图:计划与控制之间的紧密相互关系
计划
控制:比较计划与结果
执行计划
纠正措施
新的计划
不合要求的偏差
没有与计划不符的偏差
10
控制的原理
反映计划要求的原理
组织适宜性原理
控制关键点的原理
控制趋势原理
例外情况的原理
直接控制原理