基础知识之企业高效管 理心理.ppt

文档介绍：基础知识之管理心理与组织行为
个体心理与行为分析
团队心理与行为分析
领导行为及其理论
心理测量技术
个体差异
人有差异是心理学第一定律
个体差异
能力
人格
态度
知觉及其归因
研究个体差异的目的是提高绩效
能力
是决定人生、事业成败的两大关键因素之一
分类
成就或实际能力——所能为者,又分为
一般能力,如智力
从事某种活动或专业的能力
潜力——可能为者
能力差异可以解释25%的工作绩效的差异
影响能力发展的因素
天资(遗传因素)包括
智力天资
体力天资
学习培训(后天因素):各种技能,特别是专业技能获得的基本条件
经验:社会实践的产物,能使人的能力得到全面发展和完善
其他方面
能力与组织管理
合理招聘人才,量才录用
人的能力要与职务相匹配
人的能力要互补
进行员工能力培训是组织管理的重要职能
用人艺术的关键是发挥人的能力
建立有效的人才竞争选拔制度
管理层级与能力要求
管理者
层级
能力要求
技术能力
人际关系能力
管理能力
上
中
下
人格差异
指人稳定存在的思维、情感和行为模式
是决定人生、事业成败的两大关键因素之一
人格个性一旦形成,就相对稳定
人格只有差异,无所谓好坏
人格差异的原因
遗传
环境
人格差异理论
气质理论
体液说
神经活动类型说
体型说
血液说
五因素模型
态度
是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向
组成
认知:态度形成的基础
情感:情感体验,是态度形成的核心
意向:对态度对象的反映,态度的外部表现
表现类型
工作满意度
工作投入度
组织承诺
态度分析
像价值观一样,从父母、教师等环境获得
与价值观不同,态度是不太稳定的
这也是广告的理论基石
态度影响行为,但不一定决定行为
即态度与行为不一致
态度影响认知与判断、行为效果、忍耐力等
态度消极,绩效不一定高
组织整体工作满意度对组织绩效的影响最大