文档介绍：优质服务工作室创建方案
一、 指导思想
坚持以科学发展观为指导，紧密围绕我院“争排头、创一流”的发展目标，以“xxxx创新工作室”创建为载体，搭建疗养院优秀基层职工创新平台，发挥服务明星先进引领带动效应，围绕企业发展，优质服务创优质服务工作室创建方案
一、 指导思想
坚持以科学发展观为指导，紧密围绕我院“争排头、创一流”的发展目标，以“xxxx创新工作室”创建为载体，搭建疗养院优秀基层职工创新平台，发挥服务明星先进引领带动效应，围绕企业发展，优质服务创新和职工素质提升，通过激发服务明星的主人翁意识和创造活力，打造具有疗养院特色的创新品牌，带动广阔职工为疗养院发展献计献策和岗位建功成才的热情，为全面提升优质服务水平和综合管理水平提供支持，推动疗养院又好又快发展。
组织机构
建立以院工会为主导的“xxxx创新工作室”创建小组
组长：张海燕丁介群
副组长：庞巍刘家钰
组员：杨智兰周玲刘求朱美丽朱芳潘进喻可
领导组织
组长：张海燕丁介群
成员：庞巍刘家钰杨智兰
团队组织
队长：周玲
成员：刘求朱美丽朱芳潘进喻可
场地布置
具有开展创新活动的固定场所和设备设施。创新小组在工作室有适当面积的固定办公活动区域，内设办公学****室和成果、荣誉展示等内容。
四、今年的主要任务
xxxx创新工作室年度的主要任务是：
，提高职工优质服务的意识；
，增强职工参与培训的积极性，切实提高培训实效；
《客房个性化服务实施标准》、《客房个性化服务操作流程》为课题的个性化服务创新工作，增强职工开展个性化服务的积极性和创新性；
，对现阶段在部门管理、业务流程上的重点、难点、节点开展专题研究，理顺业务流程，提高管理效率；
“五小”活动〔小发明、小革新、小改造、小设计、小建议〕，降低劳动强度和安全风险，提高工作效率。
五、完成任务具体措施：
门以年为时间段，作为为创建主体，积极开展创建工作。
，谋划布置本月的创新工作，研究解决创新过程中遇到的困难和问题。
，每季度组织一次考试，不断更新知识，提高技术素质。
，将每月创新项目均纳入档案管理。
、细节，培养观察发现问题的能力，把握创新点，每人每月提合理化建议不少于1条。
6. 每季度至少完成1项创新成果，得到创建小组的认可或认定，产生一定的经济效益和社会效益。
，定期开展业务研讨活动，针对工作中的实际问题进行技术讨论、交流活动。
 六、工作规划
第一阶段〔2013年10月――2014年01月〕组建工作室，并命名挂牌，学****提高阶段；
第二阶段〔2014年02月――2015年02月〕工作室研究、培训、活动阶段；
第三阶段〔2015年02月――2015年03月〕第一期创建活动总结评价、初步成果展示阶段。
七、其他〔制度、激励机