文档介绍：管理心理学
南京师范大学公共管理学院
主讲人:许箫迪
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(第三讲)
组织文化
广义上说,文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和;狭义上说,文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。
组织文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。
组织文化
组织文化包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、企业内外部环境、企业产品、企业形象等。
组织文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
组织文化
20世纪80年代初,美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。在6个月的时间里,集中对80家企业进行了详尽的调查,写成了《组织文化——企业生存的习俗和礼仪》一书。该书出版后,就成为最畅销的管理学著作。成为论述组织文化的经典之作。
它用丰富的例证指出:杰出而成功的企业都有强有力的组织文化,即为全体员工共同遵守,但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范;并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是组织文化——这一非技术、非经济的因素,导致了这些决策的产生、企业中的人事任免,小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中,由于其文化的强弱,对企业发展所产生的后果就完全不同。
组织文化的概念及形态
组织文化是在一定的社会历史条件下,企业及企业职工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态,文化形式和价值关系的总和。
组织文化包含三种不同的文化形态:
◆物质文化
◆制度文化
◆精神文化
物质层:
企业产品:质量、形象、服务
企业容貌、环境:建筑、5S
技术设备:先进、规范
行为层:
规章制度:强制性标准文件
管理模式:组织结构、流程
决策方式:
团体活动:娱乐、学习、工作
典型个体行为
精神层:
价值观、企业精神、经营哲学、道德观念、管理理念、企业目标
显性
隐性
组织文化内容层次结构
组织文化的结构
组织文化结构是指组织文化系统内各要素之间的时空顺序,主次地位与结合方式,即组织文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。
第一层,表层文化,又叫实体文化。这是指由企业职工创造的产品品和各种物质设施等所构成的实物文化,即能够看得见摸得着的文化形态,它主要包括企业产品的结构和外表款式、企业职工劳动环境和员工娱乐休息环境,职工的文化设施以及厂容厂貌等。如花园式的厂区,宏伟的办公楼,整洁的车间,先进的生产气管理设备,舒适、安静的环境,与那种破旧的厂房,垃圾成堆,四处一片脏、乱、差的环境形成鲜明的对比、前者说明企业实力雄厚,充满活力,使人产生一种安全感和信任感。而后者则预示着该企业毫无生机、经营不善、濒临倒闭的景象。
组织文化的结构
第二层,中层文化,或称制度文化。是指各种规章制度、行为规范、传统习惯、领导风格、职工修养、人际关系等。这些内容都以成文或不成文的规定为企业所有的员工接受和奉行。
第三层,深层文化,或称精神文化、观念文化。它是组织文化的核心内存,指企业的生产经营活动过程巾形成的独具本企业持征的意识形态和文化观念。
现代组织文化的三个层次形成组织文化由表层到深层的有序结构。实体的物质文化最为具体实在,构成组织文化的硬件外壳;制度文化是观念形态的转化,成为企业硬外壳的支撑;而精神文化则是观念形态和文化心理,为组织文化的核心。
组织文化的精神层
核心价值观
企业精神
企业经营哲学
企业风气
企业目标
企业道德
组织文化的行为层
管理制度
特殊制度
企业风俗
员工行为规范