文档介绍：QC基础知识培训
资料内容
1、介绍QC活动的几个步骤
2、注册登记需要填写的表格
3、奖励方式
1、先选择课题
⑴ 课题来源多样：指令性，指导性，自选
⑵ 选题要有依据：
上级要求（方针、目标、任务、指标）；
现存低程度，经测算得：
8% ×（1-60%）= %
该课题目标设定为：%
*
3、然后设定目标
以上数据调查好了
可以成立QC小组
开始注册登记了
填写2个表格
表格已上载共享文档
1、注册登记表
2、课题登记表
课题、注册登记表一式
三份，小组、综合处、质
管部各一份，交综合管理
处报质管部注册。
现状调查
数据表示
目标设定
数据表示
活动计划时间段
注册登记后，再做哪些工作呢？
1、登记注册编号
2、发放给小组《群众性质量管理活动手册》
3、将开展活动记录在手册上
4、相关的活动资料要妥善保存，以备检查与验收
5、然后依照程序开展活动。
⑴ 要针对课题的症结分析原因
⑵ 集思广益，找出可能存在的全部原因
⑶ 逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策
⑷ “5M1E”是展示原因全貌的类别
——人（Man）
——设备（Machine）
——材料（Material）
——方法（Method）
——测量（Measure）
——环境（Enviroment）
*
4、原因分析
举例
机器
人
测量
材料
方法
执行
工艺差
未按规定换刀
不知规定
知道不执行
未按规定自检
知道
不执行
不知
规定
刀具
夹具
直径小
磨损快
刀片硬度低
压不紧工件
油压低
回转
工作台
回转精度差
锁不紧
主轴
窜动大
量具不准
未用标准环校验
缸孔
余量大
硬度高
切削用量
进给快
转速低
间隙
留量大
切削液
粘度大
基座缸孔直径小
某QC小组针对产品“基座”在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直径小的问题分析原因，其因果图如下：
*
⑴ 应对全部末端原因逐个确认
⑵ 根据事实、数据，用科学方法确定
（现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等）
⑶ 判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小
*
5、确定要因
举例一：对3个末端原因进行确认
⑴ “冷却水压低”：7月4日进行现场实测，如表：
测量时间
0:00
9:00
12:00
18:00
实测值

工艺标准
≥
结论
是主要原因
⑵ “冷却水管有堵塞物”
现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。
结论：是主要原因。
⑶ “操作人员培训不够”
查阅培训记录，均经过250小时培训，考试合格后上岗，并于7月7日再进行一次技能考核，其中3人优秀，其余都合格。
结论：不是主要原因
*
下表所列是判定标准不合理的实例
末端原因
确认情况
是否要因
面漆质量差
由材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题
否
皮管漏风
小组成员只需花十分钟就可将皮管接好
否
操作不熟练
只要稍加训练，现场人员就能熟练操作
否
操作者有不执行工艺的现象
只要加大经济责任制的考核力度就能解决
否
举例二
*
⑴ 针对每条主要原因，充分提出多种改进对策
⑵ 对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策
⑶ “5W1H”是对策表所列内容的概括，见下表
序号
主要原因
对策
What
目标
Why
措施
How
负责人
Who
地点
Where
完成日期
When
对策表
*
6、制定对策
举例
一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧”要因，提出了四项对策，见表：
要因
对策序号
对策内容
服装款式
陈旧
1
与时装公司联合走代销的方式
2
出租柜台，做“新款式”招商
3
调整供货渠道，重新选择供方
4
改变经营结构，变成“妇女时装精品店”
对策的综合评价与选择，见表：
要因
对策内容
评价
综合
得分
选择
对策
有效性
可实施性
经济性
可靠性
服装款式陈旧
1、与时装公司联合走代销的方式
5
1
3
1
10
2、出租柜台，做“新款式”招商
5
1
3
5
14
次选
3、调整供货渠道，重新