文档介绍：个人素质能力提升方案
个人素质能力提升方案
自身实际分析
优点：遇事积极主动，凡找自身缺乏，不推诿，有担当
1自己的工作态度
2把学习到的新东西运用到工
〔三〕沟通、待人接物：
沟通的意义：
沟通是人类组织的根本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步开展的主要途径。有效的沟通让我们高效率地把一件事情办好，让我们享受更美好的生活。善于沟通的人懂得如何维持和改善相互关系，更好地展示自我需要、发现他人需要，最终赢得更好的人际关系和成功的事业。 1满足人们彼此交流的需要；
要掌握的沟通方法
1．倾听技巧倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。〔1〕鼓励：促进对方表达的意愿。〔2〕询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。〔3〕反响：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。〔4〕复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。 2．气氛控制技巧平安而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。〔1〕联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务，造成和谐的气氛而到达沟通的效果。〔2〕参与：激发对方的投入态度，创造一种热忱，使目标更快完成，并为随后进行的推动创造积极气氛。〔3〕依赖：创造平安的情境，提高对方的平安感，而接纳对方的感受、态度与价值等。〔4〕觉察：将潜在“爆炸性〞或高度冲突状况予以化解，防止讨论演变为负面或破坏性。 3．推动技巧
〔四〕懂得团队协作的意义
中国有句古话，“千人同心，那么得千人之力；万人异心，那么无一人之用〞。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了！在当今社会，个人英雄主义已经过时，个人的作用被淡化，团队的力量得到推崇。在当今日益剧烈的社会竞争中，团队合作成为社会经济开展的一种必然。任何工作的进行，工程的开发，以及公司单位的管理，都需要一个和谐而默契的团队，才能够有条不紊地进行下去。而对于即将步入社会的大学生们，在习惯了十几年的独立学习的教育模式之后，团队合作精神就成为了当代大学生相对薄弱的一个环节。事实也确实如此，当事情非常复杂的时候，很难凭一个人的力量去完成，这时候就需要一个团队的成员们精诚协作，共同面对困难，面对挑战。团队组建的同时，问题也随之产生：当团队中拥有形形色色的成员的时候，如何让他们能够同心同德，进行愉快而高效的团如在一家企业中，由于新产品的推出，需要原来的一局部销售人员做新产品的销售。那么，这个市场总监首先要考虑的一点是：新产品给予的提成是不是和老产品相当的？需要付出的努力与老产品相比是不是匹配的？否
那么的话，很难产生有效的销售行为。管理者希望有效鼓励员工，也是为了