文档介绍：第十一章电子商务物流成本与服务管理
第一节物流成本管理
一、物流成本概述
(一)物流成本的含义
所谓物流成本是指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种资源的货币表现,是物品在实物运动过程中,如包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、物流信息处理等各个环节中所支出的人力、物力和财力的总和。
(二)物流成本的特征
:
日本早稻田大学西泽修教授提出来的,他专门研究物流成本时发现:
现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解是一片空白,甚至有很大的虚假性,他把这种情况比做“物流冰山”。
隐含性
冰山的特点,是大部分沉在水面之下,而露出水面的仅是冰山的一角。物流便是一坐冰山,其中沉在水面以下的是我们看不到的黑色区域,而我们看到的不过是物流的一部分。
事实证明,物流领域的方方面面对我们而言还是不清楚的,在冰山的水下部分正是物流尚待开发的领域,正是物流的潜力所在。

假定销售额为100亿元,物流成本为10亿元,如物流成本下降1亿元,就可得到1亿元的收益
现在假定物流成本占销售金额的10%,如物流成本下降1亿元,销售金额将增加10亿元,这样,物流成本的下降会产生极大的效益
这个理论类似于物理学中的杠杆原理,物理成本的下降通过一定的支点,可以使销售额获得成倍的增长
示例:
①
②
③
销售额
物流成本
其他成本
销售利润
1000
1000
1170
50
45
60
920
920
1075
30
35
35
①现在假设有一个这样的企业
②假定这个企业着手降低物流成本,并且成功地降低了10%的物流成本
③如果要把这个节约下来的5亿日元换算成销售额的话,大约需要再增加170亿日元的销售额。这个增加的销售额就相当于销售额增长了17%

物流成本与服务水平的效益背反
物流成本与服务水平的关系
提高物流服务,物流成本即上升,它们之间存在着效益背反
物流服务与物流成本之间并非呈现线性的关系:投入相同的成本并非可以得到相同的物流服务的增长
Y
Y/
物流服务
物流成本
X
X’

(三)物流成本的构成和分类

第一、按照成本的经济性质划分,可分为生产性流通成本和纯粹性流通成本。
第二、按成本与商品流转额的不同划分,可分为可变成本和相对不变成本。
第三、按成本发生的流转环节划分,可分为进货成本、商品储存成本和销售成本。

第一、按物流过程划分,可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、退货物流费和废品回收物流费。
第二、按物流活动构成划分,可分为物流环节费、信息流通费和物流管理费。