文档介绍：关于商务谈判礼仪和禁忌
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基本社交礼仪
寒暄
交谈
中西语言交际
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寒暄
比较常见的寒暄方式大体有以下几种：
问候型
表现礼貌的问候语
表现思念之情的问候语
表现对对方不宜过浓，尤其不可使用浓香型化妆品。商务谈判中女性裙装不宜高过膝盖。最后，商务谈判中女性切忌在众人面前化妆。
举止和谈吐
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谈判礼仪中的其它注意事项
赠送礼物
西方社会较为重视礼物的意义和感情价值，亚、非、拉、中东地区的客商相对注重礼物的货币价值
受礼
是否能接受要心中有数
酒席上的谈话
除了不涉及他人隐私外，对政治宗教问题也要慎重，要了解一下在座者的倾向，以免无意中得罪客人，影响业务活动。
介绍
一般要将晚辈或身份低的人介绍给长辈或身份较高的人
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不同谈判对手的禁忌
根据自我追求划分
与权力型对手谈判的禁忌
试图去支配他、控制他
压迫他作出过多的让步，提出相当苛刻的条件
与进取型对手谈判的禁忌
不让他插手谈判程序的安排
不听取他的建议
让他轻易得手
屈服于他的压力
与关系型对手谈判的禁忌
不主动进攻
让他让步过多
对他的热情态度掉以轻心
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根据性格划分
与迟疑的人进行谈判的禁忌
在心理上和空间上过分接近他。强迫他接受你的观点。喋喋不休地说服。催促他作出决定，不给予充分的考虑时间。
与啰嗦的人进行谈判的禁忌
有问必答。这样会没尽头。和他辩论。即使在道理上能胜过他，但买卖依然不能成交。表现出不耐烦。不妨听之任之。胆怯，想开溜。
与沉默的人进行谈判的禁忌
不善察颜观色。感到畏惧。以寡言对沉默。强行与之接触。
与顽固的人进行谈判的禁忌
缺乏耐心，急于达成交易。强制他，企图压服他。对产品不加详细说明。太软弱。
与情绪型人进行谈判的禁忌
不善察言观色，抓不住时机。达不到他的兴趣所在。打持久战。
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国际商务礼俗与禁忌
西方国家的主要禁忌
数字与日期禁忌
西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的
美国还有“零年灾难”之说
颜色与花卉的象征意义与禁忌
在丧礼中使用的颜色和花卉
象征权威和尊严的颜色与花卉
代表不吉或是黑暗、邪恶、诅咒的颜色与花卉
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英国的礼仪与禁忌
不要随便闯入别人的家。
给英国女士送鲜花时，宜送单数，不要送双数和13枝，不要送英国人认为象征死亡的菊花和百合花。
不要以英国皇室的隐私作为谈资。
忌用人像作为商品的装潢。
忌随便将任何英国人都称英国人，一般将英国人称“不列颠人”，或具体称为“英格兰人”、“苏格兰人”等。
英国人最忌讳打喷嚏，他们一向将流感视为一种大病。
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美国的礼仪与禁忌
和美国人做生意大可放手讨价还价，但在磋商中要注意策略，立足事实，不辱对方，若不同意美商的某些论点，可用美国人自己的逻辑进行驳斥，往往能收到很好的效果
美国商人法律意识很强，在商务谈判中他们十分注重合同的推敲，“法庭上见”是美国人的家常便饭
绝对不要对对方的某一个人进行指名批评
注意商品的包装与装潢
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加拿大的礼仪与禁忌
赴约时要求准时，切忌失约。
日常生活中忌白色的百合花，白色的百合花只在开追悼会时才使用。
切勿将加拿大与美国相比较，这是加拿大人的一大忌讳。
销往加拿大的商品，必须有英法文对照，否则禁止进口。
当听到加拿大人自己把加拿大分为讲英语和讲法语的两部分人时，切勿发表意见。
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法国的礼仪与禁忌
在商务交往中，法国商人坚持要求使用法语。
法国人爱花，生活中离不开花。
法国人喜欢有文化和美学素养的礼品，唱片、磁带、艺术画册等是法国人最欣赏的礼品。
公鸡是法国的国鸟，野鸭商标图案也很受法国人喜爱。
对于色彩，法国人有着自己独特的审美观。他们忌黄色、灰绿色，喜爱蓝色、白色和红色。
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德国的礼仪与禁忌
在商务谈判中，德国商人不仅讲效率，而且准备周详
德国人在交谈中很讲究礼貌，他们比较看重身份
德国人爱吃油腻食品，他们还爱饮啤酒，但在吃饭、穿衣、待客方面都崇尚节俭
给德国人赠送礼品，务须审慎，应尽量选择有民族特色、带文化味的东西
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俄罗斯的礼俗与禁忌
日常交往中主动问好是起码的社交礼仪。
在称呼上，“您”和“你”有不同的界限，“您”用来称呼长辈、上级和熟识的人，以示尊重；而“你”则用来称呼自家人、熟人、朋友、平辈、晚辈和儿童，表示亲切、友好和随便。
送礼和收礼都极有讲究。俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱。但他们很爱外国货，外国的糖果、烟酒、服饰都是很好的礼物。如果