文档介绍：员工能力评价模型(职类:市场营销类)
员工能力评价模型
职类:市场营销类
代码:4-3
市场类
定义
指从事市场(分析、策划)、销售、客户服务、售前、售后等其他类似工作性质的非职务员工。
诚信约束力
知识复合能力
激情魅力
预测预算能力
协调沟通能力
素质评价模型
知识复合能力
定义:综合运用营销学、产品专业知识、和其他知识资源为客户提供较为满意的解决方案。
对能力的要求:
1. 知识面:较宽广的知识面,对各类知识均有涉猎,善于捕捉和学习新知识,对新观念具有较强的接受和理解能力。
2. 专业知识:对营销学和产品专业知识具有较为深入的了解,可以较系统而深入的提供解决方案,以便于工作开展。
3. 知识运用:结合客户需求,能将掌握的多种知识综合运用到工作中,提供富有竞争力并令客户满意的解决方案。能运用所知引起客户对自身及产品极大兴趣。
协调沟通能力
定义:在时限要求内组织相关人员按计划推进或参与工作,协调相关方克服过程中遇到的一切困难和阻力,并及时传达信息,确保整个组织行动保质保量完成任务。
对能力的要求:
:能按计划有预见性地组织人,财,物等相关资源,克服过程障碍,及时向相关方反映问题并达成一致。
:具备较强的书面表达和语言表达能力,适应面对面、邮件、报告等各种不沟通形式,及时、正确、客观的传达信息。
激情魅力
定义:激励同事、顾客及合作者对美好设想的热情。对一切工作都注入极为高涨的个人热情。创造一个让同事、顾客都期望做出更大成功的成就感环境。
对能力的要求:
1. 建立和保持关系:平易近人,主动接交;建立开放与信任的关系和信息共享的环境。
1. 展示个人魅力:面对挑战充满激情,保持较高的热情和健康积极的心态。能恰当地展示自已的才华。
2. 应变能力:能捕捉到有价值的信息并找出主要问题,及时做出理性叛断和合理回复。
3. 特长爱好:较多的爱好和出众的特长,为务实服务必不可少的部分务虑技能。
4. 精力与坚韧性:不怕失败,能从失败中不断总结经验,直至成功的毅力。
预测预算能力
定义:对经济环境,本行业发展趋势具有较深入了解,结合公司和自身优劣势,寻找并抓住机会避免不利因素。
对能力的要求:
1. 分析预测能力:能运用SWOT和3C