文档介绍：第 23 卷第 3 期科研管理 Vol. 23 ,No. 3
2002 年 5 月 Science Research Management May , 2002
文章编号:1000 - 2995(2002) 03 - 005 - 0079
如何建立有效的界面
———关于技术创新界面管理的探讨
徐磊
(北京理工大学院,北京 100081)
摘要:技术创新的界面管理得出了一些新的管理问题,本文主要研究分析了界面管理的原则,从组织技术与环
境、组织模式与安排、观念与组织文化等三个层次阐述界面管理的条件,分析了与界面管理相关的问题。
关键词:界面管理;技术创新;组织创新
中图分类号: 文献标识码:A
技术创新涉及到如何在 R&D 部门与生产部门、市场营销部门之间建立有效的沟通与合作界面的问
题。即使在企业内部,由于生产市场营销部门的工作方式、任务特征、管理规划、业绩指标等方面存在明
显的差异,它们之间的交流、沟通、合作往往会出现各种障碍。在更大的社会分工体系中,如果 R&D、生
产部门、市场营销部门属于不同的组织机构,跨界面的协调困难就更是可想而知了。概括地讲,创新过
程的界面有时表现为容易识别组织界面,有时则是相对模糊的不同创新环节的程序界面。这两个概念
有相交的部分,本文主要讨论界面问题。其实,有专家已经提出界面管理的思想[1] ,但是在各类文献中
界面管理尚无明确定义。根据界面管理所讨论的问题,并且比照有关文献对于“管理”概念的界定[2] ,本
文首先尝试对界面管理做一个轮廊性的定义:界面管理就是设计并保持一种良好的界面环境,使得跨界
面的交流、协调、合作能够有效进行,以及实现技术创新的目标。在此,界面环境是由信息交流的途径、
作业衔接的条件、促进合作和规则和制度等硬件要素构成的,本文的宗旨就是探讨界面管理的基本原
理,以及如何建立技术创新的有效界面的问题。
1 界面管理的基本原则
界面管理涉及到组织界面以及跨组织管理问题,它与一些一般的组织内部的管理显然会有一些不
同之处。这里的许多管理行为是沟通、协调和约定的行为,而不是直接的指挥的控制行为。如果界面双
方需要诉诸刚性的约束手段时,比如动用法律手段要求对方承担约定的义务时,基本上也就意味着合作
关系趋于破裂,界面问题也就无从谈起。
当然,如果细分的话,界面管理本身显然也有不同的类型,比如企业,内部技术创新的界面管理可以
由更高层的管理者统一协调,这里组织内部可以实施纵向协调,但是部门之间的界面问题仍是一种需要
横向合作的问题;当 R&D、生产、市场营销是各自分立的机构时,界面管理则主要依靠横向的协调。鉴
于界面管理最终解决的跨界面的横向联合和合作问题,本文将不再细分类型,集中讨论界面管理的一般
原理。
根据人们已经讨论过的技术创新的界面问题[3][1] ,本文将界面管理的原则做以下概括:
收稿日期:2001 - 07 - 20.
作者简介:徐磊(1959 - 09) ,男(汉) ,山东人,北京理工大学副教授。
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