文档介绍：社会工作案例
,是社会工作者徐江丽
与爱同行一石河子市新城街道十六社区助残社会工作服务个案案例与残疾人王某建立专业关系，针对王某的特殊情况和康复需求，运用社会工作知识和方法,
了解王某内在的心理特性和问题，整合社会资源,
通过治疗对象不只是病人本人，而
是在家庭成员内部促进谅解，增进情感交流和相互关心，协助家庭消除异常和病态的情况,
以执行健康的家庭功能。
本案的问题已经不仅仅是王某本身的问题，而是整个家庭系统的问题。家庭经济的
困难给当年王某带来压力和自卑感，家庭成员的不和谐相处等，都是她患病的原因。尝试重
塑家庭的环境，使王某的问题得到解决。
（四）服务程序
1、接案：本案是王某的丈夫来社区领取王某残疾人证时求助的。
社会工作者首先通
过会谈，了解王某的基本情况和生活状况。然后入户与王某见面会谈,
了解她目前的心理状
况和病情，舒缓可能会产生的不安与忧虑，建立良好的专业关系。
2、收集王某的相关资料，分析她的问题与需求进行问题诊断,
找出她的优势、劣势。
确定王某问题的根源是：a、进行家庭扶助，缓解服务对象压力。 b提供社区康复辅导，协
助服务对象系统康复。c、提供家庭辅导，以家庭治疗模式重塑健康家庭环境。
3、制定服务目标与策略、签订服务协议。服务目标主要是提供服务对象与他人互动
的信心和主动性，重塑健康良好的家庭环境。改变策略将以直接治疗程序为主，间接治疗为
辅。
4、在介入过程中，社会工作者应以鼓励、反映感受、表达同感、正面回馈等方法,
帮助王某宣泄内在情绪压力。进行家庭扶助，改善其经济生活状况。请社区门诊医师为其制
定康复计划，社会工作者与其丈夫督促执行；在王某情绪较平稳后再运用反映性讨论技术,
帮助王某察觉个人内心感受和想法对行为表现的影响。鼓励她采取不同行为表现与工作者、
家庭成员互动，增加主动与他人交往的自信。运用家庭治疗技巧，逐步建立良好家庭环境,
促进她的康复。
鼓励王某参加社区手工小组、残疾人群体活动，挖掘她的潜在能力，提升她的自我
认同度，强化自尊、自我能力和价值。开展社区教育和社区宣传，积极构建残疾人社会支持
网络。
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5、在王某病情稳定，人际交往渐多，经济困难得到解决，家庭环境重塑，即服务对
象的问题基本解决时，社会工作者便可结案，进行本案的评估总结。
6、跟进服务，着重关注王某的服药、康复情况，避免病情反复。
四、服务计划实施过程
（一）整合社区资源
在整个服务介入过程中，王某本人、家属、朋辈、医生、民政干事、残协员、邻居
等相关系统交互作用、相互影响。整合社区内所有资源，提供帮助与支持。
邀请王某经常到残疾人康健室娱乐活动、参加手工小组活动等社区群体性活动，提
高与他人交往的能力。通过交往，减少她的孤独感，增强自信心。活动中，社会工作者帮助王某运用减轻个体焦虑、自我欣赏、自我肯定等心理技巧，加强与他人