文档介绍：第10章零售门店营运与企业文化
本章所要回答的问题是:
§ 零售组织结构设计要求与程序
§ 几种商店的组织结构范式
§ 制定门店管理标准与步骤
§ 零售门店各岗位的管理流程
§ 零售店形象
§ 零售企业文化
第1节零售组织结构设计要求与程序
一、组织结构设计要求
3、满足员工的需要。
1、满足目标市场的需要;
2、满足公司管理部门的需要;
二、组织结构设计程序
步骤1
弄清楚公司
要履行的商
业职能
步骤2
步骤3
步骤4
将各职能活
动分解成具
体的工作任
务
设立岗位,
明确职责
建立组织
机构
三、几种零售组织结构的类型
1、小型独立商店的组织结构
店主
经理
售货员1
售货员2
……
送货员
2、百货商店的组织结构
3、区域连锁商店的组织结构
案例:7-11公司
案例:诺顿公司
零售店组织机构设计注意事项
一、店面经营部与采购部门的协调
三种方式:
①部门职员间正式和非正式的日常交流;
②部门负责人会议
③总经理进行的协调
二、配送中心的设置
三、地区性管理组织或事业部组织的设置