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银行老客户提升方案
一、开发背景
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银行老客户提升方案
一、开发背景
在全球金融行业高速发展的新形式下，中国的金融企业也在不断的推出新的产品更好的适应行业发展。经过剖析，银行业的竞争本质就是客户资源的互相争夺。任何竞争对手都可以在非常短的时间内模仿贵行的产品，分割贵行的市场占有率。谁能在现有客户群体不脱落的情况下持续不断的增加新的客户，谁就能引跑市场，成为最大的受益者。
本方案将通过多维度分析现有客户特征，发现客户的多种购买倾向，依托邮政庞大的数据库资源，利用直邮这一信息功能强大载体，通过邮政投递网络传递，实现最具针对性的交叉营销和升级营销。
二、方案目标
通过建立以直邮为主的沟通渠道，实现目标受众25%的反馈。
三、直邮特点
针对性强：可根据产品或服务的特性，有效锁定目标受众、确定投放范围和投放数量。
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个性化强：可根据产品及目标受众的特点设计具有创意、形式各样的直邮产品。
性价比高：与传统媒体广告相比，性价比更高。
打扰度低：经过调查，消费者认为直邮只侵犯度最低的营销手段之一。
阅读率高：设计、印刷精美，内容贴近受众需求，保留时间长，广告效果持久。
可测性强：可根据目标受众数量、反馈数量及营销效果测定广告效果。
四、服务流程
（一）客户分析：分析贵行现有客户的消费需求，建立购买倾向分析模型，如：储蓄客户特征为富裕人群、需求理财产品、关注专业知识；理财客户特征为年轻白领、需求网银、手机银行、关注促销信息等。并根据模型设计针对性强的沟通计划。
（二）名址筛选：依据贵行现有客户数据，进行客户消费新鲜度、消费频次、消费