文档介绍：2017/11/11
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和谐员工关系管理
—文化与心理篇
郭玲
2017/11/11
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和谐是对立事物之间在一定的条件下、具体、动态、相对、辩证的统一,是不同事物之间相同相成、相辅相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互补、共同发展的关系。
关于和谐的名言:
- 亲善产生幸福,家和万事兴!
- 和而不同
- 和为贵,谐为美!
- 美的真谛应该是和谐-----冰心
- 文明带来和谐。——雨果
- 马克思真正把握了“和谐”理念,提倡社会和谐
- 和谐美是美的最高境界-----古希腊著名的哲学家赫拉克利特
(造型、净空)
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建设和谐社会的举措:
扎实推进社会主义新农村建设,促进城乡协调发展。
落实区域发展总体战略,促进区域协调发展。
实施积极的就业政策,发展和谐劳动关系。
坚持教育优先发展,促进教育公平。
加强医疗卫生服务,提高人民健康水平。
加快发展文化事业和文化产业,满足人民群众文化需求。
加强环境治理保护,促进人与自然相和谐
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员工关系管理工作的困惑
上不了层次,事务性的工作(李的话,员工事务部(中冶)?
出了问题是我们的事,直线部门态度消极(HR工作的特点,我们向直线部门该传递什么)?
员工关系管理工作为什么是盲目的,缺少针对性?被临时性事务牵着走?
为什么我们常常被称为“支持/服务部门,如何才能
提升员工关系管理工作者的价值……?
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目录
一、员工关系管理者的角色
二、企业文化与员工关系
三、员工心理帮助与劳动关系
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劳动关系的契约: 确立的是劳资双方的关系
岗位的契约:明确的是岗位的任职条件、岗位的沟通汇报关系、岗位的核心职责,考核标准,考核之后的薪酬待遇水平,等通过岗位说明书来明确双方的责权利的关系。
心灵上的契约:是用减少管理的方法增强管理的目的,是企业发展的内在驱动力。
把企业和个人的关系比较好地融合在一起,形成事业的共同体,使“硬件系统”和“软件系统”达到较佳匹配。
传统的企业(周/高对立)与知识员工关系 3种系统思考牛/鸡
一、员工关系管理者的角色
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一、员工关系管理者的角色
法律顾问向文化/心理顾问转型
---舞台、牵着两头、河北两家企业、bm、中钢研的角色争取
文化的传递与连接
---文化的构成、文而化之(邻居)、三建、槽刻-海尔
员工利益的代言与平衡
---出差(情/理/法-考核)、
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目录
一、员工关系管理者的角色
二、企业文化与员工关系
三、员工心理帮助与劳动关系
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企业对员工关系管理的厚望:人—众—人
组织是由个体组成的整体。
组织是有方向的:有运行的目标和成长的共同愿景---满足对实现目标的支持(中冶的转型);
组织是有系统功能的:1+1>2----满足支持与协助
组织是有内部结构的
职责分工---满足岗位的要求(事—人关系)
责权利关系---满足人与人的关系(人—人关系)
组织是有生命周期的:兴衰交替、常变常兴---满足变革的需求
二、员工关系管理中的组织认知
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人性假设
逻辑起点:组织行为,必须研究人的本质
人的共性(生理性、心理性)
生理、心理角度, 超阶级
古代哲学:“性善说”“性恶说”
阶段斗争: 政治角度
社会性--没有共同的人性
“经济地位决定政治态度"
二、员工关系管理中的组织认知