文档介绍：海尔的生产运作管理方式
海尔的生产运作管理方式 案例分析
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海尔借助全面的信息化管理手段,采用ERP系统和CRM系统,以及CIMS系统,JIT三定配送系统等方式,整合全球供应链资源,快速响应市场,取得了骄人的成绩,创造了中国制造业企业的一个奇迹。
案例简介
问题
海尔采用了哪些现代生产运作管理方式,从而取得骄人成绩?
海尔经验中值得称道的是什么?
分析论证
本案例解析思路
提出问题
分析问题
给出理由
提出建议
总结
问题分析
我们认为本案例的实质性问题是:
海尔采用的信息化管理手段,无缝链接系统, “零库存”的直销模式是他取得骄人成绩的关键。
适用原理
实际应用
应用效果
不足之处
ERP系统和CRM系统
形成前台一张网,后台一条链
构筑企业内部以订单为核心的无缝连接系统集成
仍需不断创新,更加完善生产系统及管理模式。
CIMS计算机集成制造系统
海尔e制造根据订单批量定制
实现单台电脑客户定制,同时生产千余种配置的电脑
JIT准时生产计划
JIT三定配
送
零库存,零距离,向零运营成本目标迈进
持上述观点的理由
前台一张网(客户关系管理网)
正在转变战略从“产品中心”向“客户中心”过渡的海尔, 采用CRM系统(客户关系管理系统),以客户为中心,以客户价值来判定市场需求,快速的响应了市场和客户的需求。
客户服务与支持( CSS )管理
客户信息管理
营销自动化( MA )
CRM
管理系统
销售过程自动化(SFA)
客户分析( CA )系统