文档介绍：第04章激励组织行为学
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第04章激励组织行为学
教学目的要求
掌握：3个重要概念
（1）需要
（2）动机（自我驱动力、自驱力）
（3）激励（Motivation）
熟悉：（1）以马理论
现代激励理论
ERG理论
麦克里兰的需求理论（McClelland’s theory of needs）
强化理论
公平理论
期望理论
2、激励理论
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第04章激励组织行为学
马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论（1）
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第04章激励组织行为学
马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论（2）
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第04章激励组织行为学
奥尔德弗的ERG论
生存（existence）——生理的和部分安全的需要
相互关系（relatedness）——工作环境中有意义的人际关系
成长（growth）——人类潜能的发展和自尊，自我实现
多层次需求可以同时存在；若高层次需求得不到满足，则满足低层次需求的愿望更加强烈。
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第04章激励组织行为学
赫兹伯格双因素理论（1）
保健因素（外在因素、与环境有关）
激励因素（内在因素、与工作有关）
·公司的政策与管理
·技术监督系统
·上下左右的人事关系
·工作环境或条件
·薪金
·个人的生活
·职务、地位
·工作的安全感
·工作上的成就感
·工作中得到认可和赞赏
·工作本身的挑战性和兴趣
·工作职务上的责任感
·工作的发展前途
·个人成长、晋升的机会
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第04章激励组织行为学
赫兹伯格双因素理论（2）
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第04章激励组织行为学
保健因素
激励因素
无
有
无
有
不满意
不激励（没有不满意）
无不满意
激励（满意）
管理对策：将工作重点放在激励因素上

安排工作尽量照顾员工爱好与特长
搞好工作设计，增加工作的挑战性
科学设计薪酬体系，防止其变为保健因素
赫兹伯格双因素理论（3）
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第04章激励组织行为学
成就需求理论
成就需要理论是美国心理学家麦克利兰(McClelland)于50年代提出来的。
认得高层次需要
权利需要(need for power)
友谊（合群）的需求 (need for affiliation)
成就的需求 (need for achievement)
确定成就需要的公式
成就需要=f（直接环境×个性）
成就需要和经济发展密切相关，文化中的成就动机先于以后的经济发展。
成就的需要受组织管理状况的影响 -----“TAT”法(主题统觉的投射技术)预测一个人的成就需要。
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第04章激励组织行为学
内容型激励理论的总结
赫茨伯格
(Herzberg)
马斯洛
(Maslow)
奥尔德弗
(Alderfer)
麦克利兰
(Meclelland)
双因素论
激励因素
保健因素
需要层次论
自我实现
尊重
社交
安全
生理
ERG论
成长（G）
相互关系（R）
生存
（E）
成就动机论
成就
权力
友谊
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第04章激励组织行为学
期望理论（1）
美国心理学家弗鲁姆：人们在预期他们的行为会给个人带来既定成果且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励起来去做某些事情以达到组织设置的目标。
激励力=效价*期望值（M=V×E )
激励力(M): 表示个人对某项活动的积极性程度,希望达到活动目标的欲望程度。
效价(V):指个人主观做出的对某一预期成果或目标的吸引力的估价.
期望值(E): 是指个人经主观认知估计出的通过其努力达到预期成果或目标的概率.
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第04章激励组织行为学
期望理论（2）
人的期望模式
个人努力→个人成绩→组织奖励→个人需要
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第04章激励组织行为学
亚当斯公平理论（1）
报酬相当，A感到公平（满意）
A报酬过高，A感到自己多得（满意）
A报酬不足，A感到不公平（不满意）
O（output）：表示个人从组织中得到的报酬或产出。
如：工资、奖金、提升、表扬、尊重、工作的乐趣等。
I（input）：表示个人对工作所投入的努力的代价。
如：时间、产量、质量、学历、职称、技术等级、职位、社会地位、资历、对工作的投入（努力程度）、对组织的忠诚等。
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第04章激励组织行为学
亚当斯公平理论（2）
A与B相比较后所出现的三种基本心理状态：
A，B两者比例相等，即报酬相当，都感到公平、满意。
A与B比较报酬过多，A