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第六章工作分析
本章历年考题分值分布
单项选择题
多项选择题在括号中填写相应内容）
1. 是否按时上下班（是否）
2. 每周平均加班时间约为（）小时
3. 加班的主要原因为（）
4. 所从事的工作是否忙闲不均（是否）
5. 最忙时常发生在哪段时间（）
6. 是否经常外出（是否）
7. 外出时间约占总工作时间的比重（）
8. 工作负荷状况（）
必要编写清晰的职责，该部分要求概述说明该职位应做些什么和为什么要这样做。以下
部分若内容较多可以附纸填写）
1. 本职位的工作性质应归为：
□技术 □管理 □市场 □行政人事 □财务 □其它
2. 请准确、简要地列举您的主要工作内容。
3. 请指出日常工作中哪些工作内容属于日常性工作。
4. 请尽量列举工作中属于规划性的工作内容？
5. 请尽量列举工作中无法提前计划安排的突发性工作事项。
6. 请详尽地列举您有决策权的工作项目。
7. 请详尽地列举您没有决策权的工作项目。
8. 请描述您在财务审批和人事管理方面的权限范围。（如无则不用填写）
9. 您认为工作中最难解决的问题是什么？
10. 您认为工作中最容易职责不明的工作事项有哪些？
11. 根据以上回答内容请尽量明确列出本职位的职责，并根据您自己的认识对其重要程
度加以排序，并标明在各项职责上所耗费时间的百分比。
重
要性
工作职责
耗费时间百
分比
。
--直接到工作现场，观察、收集、记录有关的工作内容、工作间的相互联系、人与工作
的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总
结的方法。
--一种传统的工作分析方法
4. 工作实践法。
--直接参与所研究的工作，掌握第一手资料
5. 工作日志法。
--要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作发生的事件记录下自
己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。
--在缺乏工作文献时，日志法的优势尤为明显。
例：工作日志
部门：职务：姓名：年月日时分至时分
序号
工作活动名
称
工作性质（例行/ 偶然）
时间消耗
（分钟）
重要程度（一般/重要/ 非常重要）
备注
6. 文献分析法。
--对于工作相关的现有文献进行系统分析
--经济且有效的信息收集方法
--一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿
7. 主题专家会议法。
--由熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数
据，验证并确认分析结果。
（二）现代的工作分析方法
1. 以人为基础的系统性工作分析方法
（1）职位分析问卷法（PAQ
--是一套结构化工作分析问卷，包括 194个项目，分为33个维度，每个维度包含若干
工作元素。
--可以分析商业、工业企业以及公共部门中的各种职位。例：PAQ法工作元素的分类
问卷的六个
部分
核心内容
举例
工作
元糸
信息输入
工作中何处得到信息
文字信息
35个
思考过程（中间过程）
工作如何处理信息并决策
推理难度
14个
工作产出
设备使用、体力活动
使用工具
49个
人际关系活
动
沟通、联系、监督、协调
指导他人、与公众接触
36个
工作状态和
工作内容
物质、生理和社会方面的条件
是否在与他人冲突的环境下工作
19个
其匕万面
工作的安排、要求、责任等
时间安排、职务要求
41个
（2）工作要素法（JEA）
--是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统。
--分析对象通常是某一类具有相似特征的工作
工作要素举例：
要素类
编号
要素描述
要素说明
工作的复杂性和难度
1
基本业务的工作
基本的工作规则和简单的工作训练。
2
初等业务的
工作
熟练性的工作，标准的工作规则，并简单地使用和操作办公设备。
3
中等业务的工作
精通本业务范围内的工作流程或整个系统，并熟
练掌握该专业领域的知识和技能。
4
高等业务的
工作
精通