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银行存量客户盘活项目方案(共9页).docx

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银行存量客户盘活项目方案(共9页).docx

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银行存量客户盘活项目方案(共9页).docx

文档介绍

文档介绍:精选优质文档-----倾情为你奉上
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XX农商行(信用联周边资源的存量客户盘活方案,提升客户经理管户数量,增进与客户的互动频次,
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进一步实现农商行深耕区域市场,提升市场竞争力。
整合网点周边商户资源
设计客户积分回馈方案
策划并实施获客活动
转变网点传统获客方式
逐步增强客户吸纳和维护能力
三、项目思路
项目思路
具体内容
实施要点
一、批量获客
1、搭建批量维护客户平台
客户按资产等级和交叉业务情况分层,对每个层次客户设计不同的增值服务,由网点客户经理分别进行个人客户集中批量维护。
差异化、特色化服务,建立与不同层级客户互动关系
二、异业联盟
2、深化异业联盟,完善日常生活场景搭建
针对客户日常生活所需的教育、医疗、体育、娱乐、美食、旅游、家政等场景,深层次开展与商户企业的合作
高频度的异业联盟活动,全方位深入客户日常生活中
三、营销活动
3、开展短期活动与制定长期规划
路演精准营销
营销社群、营销场景、营销内容、营销链接
针对现状重点实施客户激活方案,盘活存量低端客户。
‚厅堂营销活动开展
ƒ网点全员联动营销
„制定个人客户经营维护的整体规划
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四、项目方式
在存量客户盘活过程中,XX公司咨询师直接进驻现场,根据实际客户类型不同,通过调研诊断、亲身带教、远程指导、现场辅导等方式对存量客户进行针对性的全方位挖掘提升,从而实现批量维护客户平台化、异业联盟生活场景化、营销活动开展持久化、销售技巧全面化等目标。
五、项目内容
1、项目安排
项目阶段
项目内容
项目周期
前期准备
双方成立项目组
实施方案修订
--
现场辅导
搭建批量维护客户平台
存量客户分层
2天
维护方案修订
晚间集中辅导如何存量维护
现场带教
异业联盟洽谈与签约
与网点周边商户洽谈联盟活动
2天
与消费生产企业洽谈联盟活动
与连锁店洽谈联盟活动等
晚间集中辅导如何多频次异业合作
现场辅导
优化客户活动流程
组织厅堂客户活动
3天
组织路演精准营销活动
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组织进商户、进企业活动
晚间集中辅导白天存在的问题点
网点自我实施(一个月)
督导固化
连续3周XX公司进驻网点督导执行团队执行
1天/周
共3天
2、项目团队配备
XX咨询师X人、助理X人;
XX银行对接部门至少X人;
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